Windows kann den Dell Optimizer-Treiber während der Installation nicht verifizieren

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Beheben einer Sicherheitswarnung, dass ein von Dell Optimizer installierter Treiber nicht überprüft werden kann.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • SupportAssist
  • Dell Precision Optimizer

Cause

Bei der Installation von Dell Precision Optimizer enthält möglicherweise eine Windows-Sicherheitsmeldung eine Warnung zur Treibersoftware.

Windows-Sicherheitsmeldung
Abbildung 1: (Nur Englisch) Windows-Sicherheitsmeldung

Dieser Fehler ist auf eine Nichtübereinstimmung der Dell Data Vault-Treiber zwischen Dell SupportAssist und Dell Precision Optimizer zurückzuführen.

Resolution

Wenn dieser Fehler während der Installation von Dell Precision Optimizer angezeigt wird, klicken Sie auf Diese Treibersoftware nicht installieren. Dell Precision Optimizer arbeitet mit dem SupportAssist Dell Data Vault-Treiber.

Wenn auf Diese Treibersoftware trotzdem installieren geklickt wird, kann auf dem Computer aufgrund von Abhängigkeiten der Dell Data Vault-Treiberversion in SupportAssist ein Bluescreen auftreten.

So beheben Sie den Bluescreen:

  1. Starten Sie im abgesicherten Modus von Windows.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü und klicken Sie dann auf Apps und Features.
  3. Klicken Sie auf Dell SupportAssist auf Deinstallieren .
  4. Klicken Sie nach dem Entfernen von SupportAssist auf Dell Precision Optimizer auf Deinstallieren .
  5. Starten Sie den Computer neu.
  6. Installieren Sie SupportAssist.
Hinweis: Informationen zum Herunterladen von Dell SupportAssist finden Sie unter Dell SupportAssist für PCs.
  1. Installieren Sie Dell Precision Optimizer.
    • Klicken Sie während der Windows Sicherheitswarnmeldung auf Diese Treibersoftware nicht installieren.
Hinweis: Um Dell Precision Optimizer herunterzuladen, wählen Sie Ihr Precision-Modell aus und klicken Sie dann auf Treiber und Downloads.

Affected Products

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Article Properties
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  5
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