Windows не удается проверить драйвер Dell Optimizer во время установки

Summary: В этой статье представлена информация о том, как устранить предупреждение системы безопасности о том, что не удается проверить драйвер, устанавливаемый Dell Optimizer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • SupportAssist
  • Dell Precision Optimizer

Cause

Во время установки Dell Precision Optimizer сообщение безопасности Windows может содержать предупреждение о программном обеспечении драйвера.

Сообщение о безопасности Windows
Рис. 1. (Только на английском языке) Сообщение о безопасности Windows

Эта ошибка вызвана несоответствием драйвера Dell Data Vault между Dell SupportAssist и Dell Precision Optimizer.

Resolution

При появлении этой ошибки во время установки Dell Precision Optimizer нажмите Не устанавливать это программное обеспечение драйвера. Dell Precision Optimizer работает с использованием драйвера SupportAssist для Dell Data Vault.

Если нажать Установить этот драйвер в любом случае, на компьютере может появиться синий экран из-за зависимостей версии драйвера Dell Data Vault в SupportAssist.

Чтобы устранить синий экран, выполните следующие действия.

  1. Загрузите компьютер в безопасном режиме Windows.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши меню «Пуск» Windows и выберите пункт Приложения и компоненты.
  3. Нажмите Удалить в Dell SupportAssist.
  4. После удаления SupportAssist нажмите Удалить в Dell Precision Optimizer.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Установите SupportAssist.
Примечание.: Чтобы скачать Dell SupportAssist, см. Dell SupportAssist для ПК.
  1. Установите Dell Precision Optimizer.
    • При появлении предупреждения «Безопасность Windows» нажмите Не устанавливать это программное обеспечение драйвера.
Примечание.: Чтобы скачать Dell Precision Optimizer, выберите модель Precision и нажмите Драйверы и загружаемые материалы.

Affected Products

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Article Properties
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.