CSM: Cómo obtener soporte

Summary: En este artículo, se explican las maneras de obtener soporte para los controladores de los módulos de almacenamiento de contenedores (CSM) y la interfaz de almacenamiento de contenedores (CSI). ...

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Instructions

Para abrir una solicitud de servicio (SR) para los problemas de reparación de averías de controladores de módulos de almacenamiento de contenedores (CSM), existen las siguientes opciones. Incluir registros para el problema puede ser útil para el soporte. Consulte el artículo Controladores de CSI: En Cómo recolectar registros , se proporcionan detalles para ayudar a recolectar registros.

Teléfono
Llame al 1-800-782-4362 para abrir una SR por teléfono. Un técnico de soporte entrante global abre una SR con el número de serie, el ID de activo o el ID de ubicación. Cuando sea posible, proporcione el identificador de producto asociado al componente CSM.

Chat

Acceda al soporte de Dell o, desde la página de inicio de Dell, vaya a soporte y, a continuación, haga clic en Inicio.
Haga clic en Iniciar sesión ensu cuenta de nivel empresarial en línea de Dell, que se indica con una marca de verificación negra junto al nombre de usuario.
Una vez que haya iniciado sesión con la cuenta comercial indicada por la marca de verificación negra,
Desplácese hacia la parte inferior de la página y haga clic en Administrative Support en More Options to Explore o haga clic y abra la página web Administrative Support.
Haga clic en las opciones Servicios administrativos empresariales.
En la lista desplegable Tell us more, seleccione Service Request Support.
Ingrese un ID de ubicación válido (use la entrada manual si no aparece ninguna ubicación).
Seleccionela ubicación necesaria.
Haga clic en Iniciar chat.
Ingrese un número de teléfono válido para ponerse en contacto si necesita más información.
Proporcione el nombre de la empresa, la zona horaria y la dirección.
Ingresela etiqueta de servicio del activo o el número de serie del producto de hardware (opcional, pero útil para la solución de problemas).
En el campo Descripción del problema, resuma el problema en 240 caracteres o menos y especifique el componente Controlador de CSM que requiere soporte.
Haga clic en el botón Start chat