La versión de Mac OS de Dell Display Manager no funciona cuando se conecta a HDMI o DP del monitor

Dell Display Manager no puede detectar el monitor

Dell Display Manager (DDM) no detecta el monitor cuando se inicia. El icono de DDM ubicado en la barra de estado aparece con un signo de exclamación.

La configuración del usuario se ajusta a una de las siguientes matrices:

1. La computadora Mac está conectada al monitor a través del puerto HDMI (High-Definition Multimedia Interface ).
2. El usuario utiliza la estación de acoplamiento DA300, DA310 o WD19TB para conectar la computadora al puerto HDMI o DisplayPort (DP) del monitor.

Sistemas afectados

• MacBook Pro 2018, 2019 y 2020
• MacBook Air 2018, 2019 y 2020
• Mac mini 2018
• Mac Pro 2019

Versiones compatibles del sistema operativo Mac:

• Sistema operativo Mac 10.14 o posterior

Consulte ¿Qué es Dell Display Manager? Para obtener los modelos actualizados soportados por la versión del sistema operativo DDM para Mac.

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Causa principal

El puerto de video de la computadora Mac al monitor no cumple con los estándares HDMI.

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Solución alternativa

1. Cambie a una matriz de conectividad diferente:
   • Utilice un cable Thunderbolt (TB) para conectar las computadoras a los monitores que soportan TB.
   • Utilice un cable USB Type-C para conectar la computadora al monitor que soporta la señal de video y datos a través de la conexión USB Type-C .
   • Conecte el cable ascendente HDMI y USB de la computadora al monitor.
   • Conecte el cable ascendente DP y USB de la computadora al monitor.
2. Inicie DDM.

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