Dell Display Manager Mac OS-versie werkt niet wanneer deze is aangesloten op HDMI of DP van de monitor

Dell Display Manager kan de monitor niet detecteren

De Dell Display Manager (DDM) kan de monitor niet detecteren wanneer deze wordt gestart. Het DDM-pictogram op de statusbalk wordt weergegeven met een uitroepteken.

User setup valt in een van de volgende matrices:

1. De Mac-computer is aangesloten op de monitor via een HDMI-poort (High-Definition Multimedia Interface ).
2. De gebruiker gebruikt een DA300, DA310 of WD19TB dockingstation om de computer aan te sluiten op HDMI of DisplayPort (DP) van de monitor.

Systemen waarop dit probleem zich kan voordoen

• MacBook Pro 2018, 2019 en 2020
• MacBook Air 2018, 2019 en 2020
• Mac mini 2018
• Mac Pro 2019

Ondersteunde versies van Mac-besturingssystemen:

• Mac-besturingssysteem 10.14 of hoger

Zie Wat is Dell Display Manager? Om de bijgewerkte modellen te downloaden die worden ondersteund door de DDM Mac-besturingssysteemversie.

Terug naar boven

Hoofdoorzaak

De videopoort van de Mac-computer naar de monitor voldoet niet aan de HDMI-normen.

Terug naar boven

Alternatieve oplossing

1. Overschakelen naar een andere connectiviteitsmatrix:
   • Gebruik een Thunderbolt-kabel (TB) om de computers aan te sluiten op de monitoren die TB ondersteunen.
   • Gebruik een USB Type-C-kabel om de computer aan te sluiten op de monitor die video- en gegevenssignaal ondersteunt via een USB Type-C-verbinding .
   • Sluit de HDMI- en USB-upstreamkabel aan van de computer op de monitor.
   • Sluit de DP - en USB-upstreamkabel aan van de computer op de monitor.
2. Start DDM.

Terug naar boven