La version Mac OS de Dell Display Manager ne fonctionne pas lorsqu’elle est connectée à HDMI ou DP de l’écran

Dell Display Manager ne peut pas détecter l’écran

Dell Display Manager (DDM) ne parvient pas à détecter l’écran lorsqu’il est lancé. L’icône DDM située sur la barre d’état s’affiche avec un point d’exclamation.

La configuration utilisateur se trouve dans l’une des matrices suivantes :

1. L’ordinateur Mac est connecté à l’écran via le port HDMI ( High Definition Multimedia Interface ).
2. L’utilisateur utilise une station d’accueil DA300, DA310 ou WD19TB pour connecter l’ordinateur aux ports HDMI ou DisplayPort (DP) de l’écran.

Ordinateurs concernés

• MacBook Pro 2018, 2019 et 2020
• MacBook Air 2018, 2019 et 2020
• Mac mini 2018
• Mac Pro 2019

Versions de système d’exploitation Mac prises en charge :

• Système d’exploitation Mac 10.14 ou version ultérieure

Voir Qu’est-ce que Dell Display Manager ? Pour obtenir les modèles mis à jour pris en charge par la version du système d’exploitation Mac DDM.

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Cause

Le port vidéo entre l’ordinateur Mac et l’écran n’est pas conforme aux normes HDMI.

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Autre solution

1. Basculer vers une autre matrice de connectivité :
   • Utilisez un câble Thunderbolt (TB) pour connecter les ordinateurs aux écrans compatibles TB.
   • Utilisez un câble USB Type-C pour connecter l’ordinateur à l’écran qui prend en charge les signaux vidéo et données via une connexion USB Type-C .
   • Connectez le câble HDMI et USB montant de l’ordinateur à l’écran.
   • Connectez le câble DP et USB montant de l’ordinateur à l’écran.
2. Lancez DDM.

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