VxRail: Guía de solución de problemas para hosts VMware ESXi en un estado "No responde"

• Se informa que el host ESXi no responde en vSphere Web Client.
• No se pueden administrar hosts ESXi desde vSphere Web Client.
• Puede hacer ping al host ESXi que no responde y a las máquinas virtuales en él.
• Se puede acceder a las VM a través de SSH o el protocolo de escritorio remoto (RDP) que se ejecuta en el host ESXi.

Es posible que uno de los servicios de administración en el host haya fallado o haya entrado en un estado que no responde.

Esto requiere un análisis de causa raíz sobre por qué los servicios de administración fallaron o dejaron de responder. Recolecte los registros de vCenter Server y del host ESXi consultando el artículo de VMware Recopilación de información de diagnóstico para VMware ESXi  antes de que el clúster y ESXi vuelvan a un estado estable.

En ocasiones, esto es imposible, ya que el nodo no responde a los comandos para recolectar registros. Revise la información de la sección Resolución de este artículo. Los registros se pueden analizar a través del soporte de Dell si es necesario para comprender la causa raíz a fin de comprobar si los siguientes problemas conocidos están relacionados con el problema.

Reiniciando” hostd o vpxa en el host puede ayudar a recuperar la facilidad de administración del host en vSphere Client. Esto se hace mediante una sesión SSH al host ESXi.

Otra respuesta a un host ESXi que no responde es reiniciar los agentes de administración en los hosts ESXi. 
 

El reinicio de los agentes de administración de hosts ESXi se realiza directamente mediante una sesión de CLI o SSH en ESXi (si SSH está habilitado antes del problema). 

Sin embargo, si SSH no está habilitado, acceder al puerto BMC-iDRAC da acceso a la pantalla de DCUI de ESXi, donde se pueden reiniciar los servicios de administración. Consulte el artículo 1003490 de VMware para reiniciar los agentes de administración en ESXi.

Es posible que la DCUI deje de responder. El apagado manual de las VM mediante SSH o RDP es la única otra opción para devolver el entorno a un estado estable. Una vez hecho esto, mediante el control de alimentación de BMC-iDRAC, realice un ciclo de apagado y encendido (reinicio) del host ESXi para que el host ESXi se mantenga estable.

Registre las máquinas virtuales en hosts estables directamente después de apagar las máquinas virtuales, lo que reduce el tiempo de inactividad de las máquinas virtuales antes de reiniciar el host ESXi que no responde. (Después de esto, se puede reiniciar el host ESXi con problemas). Siga el artículo de VMware sobre cómo registrar o agregar una máquina virtual (VM) al inventario de vSphere en vCenter Server

Si no puede apagar las VM mediante SSH o RDP, finalice una VM a través de la sesión SSH del host ESXi. Consulte el artículo de VMware No se puede apagar una máquina virtual en un host ESXi

Problemas de máquinas virtuales: 

• No se pueden apagar las VM en un host ESXi: 1014165
• Apagado de una máquina virtual que no responde en un host ESXi: 1004340
• Las VM aparecen como no válidas o huérfanas en vCenter Server: 1003742
• Las VM parecen estar ejecutándose o registradas en varios servidores ESX o ESXi: 319918
• Encendido de una VM desde la línea de comandos cuando el host no se puede administrar mediante vSphere Client: 1038043
• Solución de problemas de una VM que ha dejado de responder: 1007819

Problemas relacionados con los archivos de máquina virtual: 

• Reconstrucción del archivo .vmx de las VM de vmware.log a 1023880
• Investigación de bloqueos de archivos de VM en ESXi: 10051