VxRail. Руководство по поиску и устранению неисправностей для хостов VMware ESXi в состоянии «Не отвечает»

• Хост ESXi сообщил, что веб-клиент vSphere не отвечает.
• Невозможно управлять хостами ESXi из веб-клиента vSphere.
• Можно проверить связь с не отвечающим хостом ESXi и расположенными на нем виртуальными машинами.
• Возможен доступ к виртуальным машинам через SSH или протокол удаленного рабочего стола (RDP), запущенный на хосте ESXi.

Возможно, произошел сбой одной из служб управления на хосте или она перешла в состояние «Не отвечает».

Для этого требуется анализ первопричин сбоя или прекращения работы служб управления. Соберите журналы сервера vCenter Server и хоста ESXi, используя ссылку на статью VMware Сбор диагностической информации для VMware ESXi  перед возвращением кластера и ESXi в стабильное состояние.

Иногда это невозможно, так как узел не отвечает на команды сбора журналов. Ознакомьтесь с информацией в разделе «Решение» данной статьи. При необходимости с помощью службы поддержки Dell можно проанализировать журналы, чтобы понять основную причину и проверить, связаны ли с ней следующие известные проблемы.

перезапуск», hostd или vpxa на хосте может помочь вернуть управляемость хоста в клиенте vSphere Client. Это делается с помощью сеанса SSH на хосте ESXi.

Еще одним ответом на хост ESXi, который не отвечает, является перезапуск агентов управления на хостах ESXi. 
 

Перезапуск агентов управления хостов ESXi выполняется напрямую с помощью интерфейса командной строки или сеанса SSH на ESXi (если SSH был включен до возникновения проблемы). 

Однако если протокол SSH не включен, доступ к порту BMC-iDRAC дает доступ к экрану ESXi DCUI, на котором можно перезапустить службы управления. См. статью 1003490 VMware о перезапуске агентов управления в ESXi.

DCUI может перестать отвечать. Выключение виртуальных машин вручную с помощью SSH или RDP — единственный вариант вернуть среду в стабильное состояние. После этого с помощью BMC-iDRAC Power Control выключите и снова включите (перезагрузите) хост ESXi, чтобы вернуть хост ESXi в стабильное состояние.

Регистрация виртуальных машин на стабильных хостах сразу после их выключения позволяет сократить время простоя виртуальных машин перед перезагрузкой не отвечающего хоста ESXi. (После этого хост ESXi с проблемными ресурсами можно перезагрузить.) См. статью VMware о том, как зарегистрировать или добавить виртуальную машину (ВМ) в инвентаризацию vSphere на сервере vCenter Server

. Если не удается выключить виртуальные машины с помощью SSH или RDP, завершите работу виртуальной машины с помощью сеанса SSH хоста ESXi. См. статью VMware Не удается выключить виртуальную машину на хосте ESXi

Проблемы с виртуальными машинами: 

• Не удается выключить виртуальные машины на хосте ESXi — 1014165
• Выключение не отвечающей виртуальной машины на хосте ESXi — 1004340
• Виртуальные машины отображаются как недействительные или потерянные в vCenter Server — 1003742
• Виртуальные машины, по-видимому, запущены или зарегистрированы на нескольких серверах ESX/ESXi — 319918
• Включение виртуальной машины из командной строки, если хостом невозможно управлять с помощью клиента vSphere Client, — 1038043
• Поиск и устранение неисправностей виртуальной машины, которая перестала отвечать — 1007819

Проблемы, связанные с файлами виртуальных машин: 

• Восстановление файла .vmx виртуальных машин из vmware.log–1023880
• Исследование блокировки файлов виртуальных машин в ESXi — 10051