PowerStore: Shromažďování dat se nezdaří a uživatelské rozhraní nástroje PowerStore Manager hlásí abnormální informace

Možné příznaky:

• Materiály podpory nebo shromažďování dat podpory (DC) nelze spustit nebo se zasekne ve spuštěném stavu v uživatelském rozhraní (UI) PowerStore Manager. Spuštění shromažďování dat (DC) přes rozhraní příkazového řádku CLI (svc_dc spustit) se nezdaří a vrátí chyby: 
  • FAILURE, Running too long
  • Timed out receiving service data bundle command response from container
• Svazky zobrazují kapacitu 0 GB.  
• Nelze vytvořit nebo odstranit žádné objekty (např. svazky atd.).  
• Svazky nelze rozšířit – chyba 0xE0A080030019.
• Zásady ochrany již nefungují (nové snapshoty se nevytvoří a ty staré nejsou platné) a ověření replikace selže.
• Nelze zobrazit nebo změnit stav SSH. Chyba: There was an error retrieving this information. Unknown property is_ssh_enabled requested. (0xE04040020002)
• Chyby připojení k doméně LDAP.
• Výstrahy ohledně zaplnění kořenového oddílu nebo nedostatku místa. Dočasné soubory DC nejsou vyčištěny z umístění /cyc_var/cyc_service/tmp na sekundárním uzlu, což může vést k plnému kořenovému oddílu. Systém vygeneruje varování: Root partition usage of node X has exceeded Y% (codes: 0x00400601 nebo 0x00400602).
• V některých extrémních případech, kdy není neprodleně podniknuta žádná akce za účelem vyřešení problémů s místem v kořenovém oddílu, může sekundární uzel přejít do servisního režimu.
• Monitorování > systémových kontrol Spuštění > kontroly systému selže s chybou Fireman command failed. (0xE0F010200004)

Příklad problému se shromažďováním dat DC v nástroji PowerStore Manager:

Příklad selhání kontroly systému v nástroji PowerStore Manager:

---

Větší počet nevrácení přihlašovacích relací systemd vede k nevrácení paměti v servisním kontejneru. Služba hasičů v servisním kontejneru je během shromažďování DC ukončena z důvodu nedostatku paměti.

Služba hasičů zůstane mimo provoz, pokud systém po ukončení služby hasičů nezjistí svou poruchu.

---

Oprava

Oprava, která zabrání tomuto problému, je součástí systému PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. Doporučujeme provést upgrade.

Tato oprava je uvedena v poznámkách k verzi PowerStoreOS 2.1.1.0, vydání A03 nebo novější:

ID problému	Funkční oblast	Popis
MDT-361718	PowerStore Manager (GUI)	Kvůli problému se zdroji cesty správy nebo správy může v průběhu času dojít ke snížení výkonu uživatelských rozhraní systému PowerStore. Snížení výkonu může způsobit pomalou odezvu nebo znemožnění shromažďování dat v nástroji PowerStore Manager (UI).

Zástupné řešení

Pokud se problém již vyskytuje, obraťte se před pokusem o upgrade na technickou podporu společnosti Dell nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku znalostní databáze.

K vyřešení tohoto problému, pokud je již přítomna, je nutné restartovat dvě služby.

• Servisní kontejner na dotčeném uzlu.
  • Restartování servisního kontejneru trvá přibližně 10 minut.
  • Žádný jiný dopad na systém než krátká ztráta přístupu k servisnímu kontejneru (SSH nebo CLI) dotčeného uzlu.
• Cesta řízení (CP) nebo služby správy.
  • Restartování trvá přibližně pět minut.
  • Žádný jiný dopad na systém než krátká ztráta přístupu k uživatelskému rozhraní nástroje PowerStore Manager.

Po několika minutách se místo v kořenovém oddílu sekundárního uzlu sníží na normální úroveň.

Pokud je oddíl /cyc_cfs větší než 85 %, odstraňte staré řadiče domény z uživatelského rozhraní nástroje PowerStore Manager.

Po restartování služeb se mohou zobrazit některé výstrahy, například:

• Výstrahy ohledně připojení aplikace SupportAssist.
• Výstrahy RPO replikace nesplněny.
• Upozornění na automatické odstranění snapshotů.

Všechny by se měly po provedení akčního plánu vymazat samy. Dejte tomu dostatek času, protože některé můžou potřebovat počkat na spuštění dalšího cyklu RPO (replikace) nebo plánu snapshotů.

---

Identifikace problému

Zkontrolujte vysoký počet nevrácených přihlašovacích relací (problém nastane, pokud je počet vyšší než 5 000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

DC selže s chybou FAILURE, Running too long.

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Pokud již proces fireman na primárním uzlu neexistuje, DC selže s chybou „Timed out receiving service data bundle command response from container“:

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

---