PowerStore: Dataindsamlingen mislykkes, og PowerStore Manager-brugergrænsefladen rapporterer unormale oplysninger

Symptomer omfatter:

• Supportmaterialer eller supportdataindsamlinger (DC) kan ikke køre eller stopper i køretilstand i brugergrænsefladen (UI) i PowerStore Manager. Kørsel af DC er via CLI (svc_dc kørsel) mislykkes med: 
  • FIASKO, kører for længe
  • Modtagelse af servicedatabundtkommandosvar fra beholder fik timeout
• Enheder med en kapacitet på 0 GB.  
• Kunne ikke oprette eller slette objekter (f.eks. diskenheder osv.).  
• Diskenheder kan ikke udvides - fejl 0xE0A080030019.
• Beskyttelsespolitikker fungerer ikke længere (nye snapshots oprettes ikke, og gamle udløber ikke), og replikeringsbekræftelse mislykkes.
• Kan ikke få vist eller ændre SSH-status. Fejl: Der opstod en fejl under hentning af disse oplysninger. Der is_ssh_enabled anmodet om ukendt ejendom. (0xE04040020002)
• Fejl ved LDAP-domæneforbindelse
• Advarsler om rodpartition fuld eller løber tør for plads. Temp DC-filer ryddes ikke op fra /cyc_var/cyc_service/tmp på den sekundære node, hvilket muligvis fører til en fuld rodpartition. Systemet genererer advarsler: Brugen af rodpartitionen for node X har overskredet Y% (koder: 0x00400601 eller 0x00400602)
• I nogle ekstreme tilfælde, hvor der ikke straks træffes foranstaltninger for at løse problemerne med rodpartitionsplads, kan den sekundære node gå i servicetilstand.
• Overvågning > af systemkontrol > Kør systemkontrol mislykkes med Fireman-kommandoen mislykkedes. (0xE0F010200004)

Eksempel på DC-problemet set fra PowerStore Manager:

Eksempel på systemkontrolfejl set fra PowerStore Manager:

---

Mange lækkede systemd-loginsessioner fører til en hukommelseslækage i servicebeholderen. Brandmandstjenesten i servicebeholderen dræbes under DC-indsamling på grund af en tilstand uden hukommelse.

Brandmandstjenesten forbliver nede, hvis systemet ikke registrerer sin fejl, efter at brandmandstjenesten er dræbt.

---

Rettelse

Rettelsen for at forhindre, at dette problem opstår, findes i PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. Anbefalingen er at opgradere.

Denne rettelse er angivet i produktbemærkningerne til PowerStoreOS version 2.1.1.0 i A03-serien eller nyere:

Problem-id	Funktionsområde	Beskrivelse
MDT-361718	PowerStore Manager(GUI)	På grund af et problem med kontrolstien eller administrationsressourcerne kan der forekomme en forringelse af PowerStore-systemets brugergrænseflader over tid. Forringningen kan forårsage langsom reaktion eller manglende evne til, at PowerStore Manager (UI) kan indsamle data.

Løsning

Hvis problemet allerede er til stede, skal du kontakte Dells tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant og oplyse dette vidensbaseartikel-id, før du forsøger at opgradere.

To tjenester skal genstartes for at løse dette problem, når de allerede findes.

• Servicebeholder på den berørte node.
  • Servicecontaineren tager ca. 10 minutter at genstarte.
  • Ingen indvirkning på systemet bortset fra et kortvarigt tab af adgang til servicebeholderen (ssh eller cli) for den berørte node.
• Control Path (CP) eller administrationsservices.
  • Det tager ca. fem minutter at genstarte.
  • Ingen påvirkning af systemet bortset fra et kortvarigt tab af adgang til PowerStore Manager-brugergrænsefladen.

Efter et par minutter falder pladsen på den sekundære nodes rodpartition ned til normale niveauer.

Hvis /cyc_cfs-partitionen er over 85 %, skal du slette gamle DC er fra PowerStore Manager-brugergrænsefladen.

Du får muligvis vist nogle advarsler, når du har genstartet tjenesterne, f.eks.:

• SupportAssist-forbindelsesadvarsler.
• Replikerings-RPO ikke opfyldte advarsler.
• Snapshot automatiske sletningsadvarsler.

Disse bør alle rydde ud af sig selv efter handlingsplanen. Giv det tid nok, da nogle muligvis skal vente til den næste RPO-cyklus (replikering) eller snap-tidsplan for at starte.

---

Identificerer problemet

Kontroller, om der er et stort antal lækkede login-sessioner (der er et problem, hvis antallet er større end 5000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

DC fejler med fejlen FAILURE, kører for længe:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Hvis brandmandsprocessen ikke længere findes på den primære node, mislykkes DC med fejlen "Timeout out receiving service data bundle command response from container":

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

---