PowerStore: La recolección de datos falla y la interfaz de usuario de PowerStore Manager muestra información anormal

Los síntomas incluyen lo siguiente:

• Los materiales de soporte o las recolecciones de datos (DC) de soporte no se ejecutan o se bloquean en el estado de ejecución en la interfaz de usuario (UI) de PowerStore Manager. La ejecución de DC a través de la CLI (svc_dc run) falla con el siguiente mensaje: 
  • FAILURE, Running too long
  • Timed out receiving service data bundle command response from container
• Los volúmenes muestran una capacidad de 0 GB.  
• No se puede crear ni eliminar ningún objeto (como volúmenes, etc.).  
• Los volúmenes no se pueden expandir: error 0xE0A080030019.
• Las políticas de protección ya no funcionan (no se crean nuevas instantáneas y las antiguas no vencen) y la verificación de la replicación falla.
• No se puede ver ni cambiar el estado del protocolo SSH. Error: There was an error retrieving this information. Unknown property is_ssh_enabled requested. (0xE04040020002)
• Errores de conexión del dominio de LDAP
• Alertas de que la partición raíz está llena o no tiene espacio. Los archivos temporales de DC no se limpian en /cyc_var/cyc_service/tmp en el nodo secundario, lo que puede provocar que la partición raíz esté llena. El sistema genera advertencias: Root partition usage of node X has exceeded Y% (codes: 0x00400601 o 0x00400602)
• En algunos casos extremos en los que no se realiza ninguna acción con la mayor brevedad para resolver los problemas de espacio de la partición raíz, el nodo secundario puede entrar en modo de servicio.
• Monitoreo de > las comprobaciones del sistema La ejecución de la > comprobación del sistema falla con el comando Fireman fallido. (0xE0F010200004)

Ejemplo del problema de DC visto desde PowerStore Manager:

Ejemplo de la falla de comprobación de sistema visto desde PowerStore Manager:

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Muchas sesiones de inicio de sesión systemd filtradas provocan una pérdida de memoria en el contenedor de servicios. El servicio fireman en el contenedor de servicios se cancela durante la recolección de la DC debido a una condición de falta de memoria.
El servicio fireman permanece inactivo si el sistema no detecta la falla después de la cancelación del servicio fireman.

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Corregir

La solución para evitar que se produzca este problema se encuentra en PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. La recomendación es actualizar.

Esta corrección se enumera en la revisión A03 o posterior de las notas de la versión de PowerStoreOS versión 2.1.1.0:

ID del problema	Área funcional	Descripción
MDT-361718	Administrador de PowerStore (GUI)	Debido a un problema con la ruta de control o los recursos de administración, es posible que se produzca una degradación de las interfaces de usuario del sistema PowerStore con el tiempo. La degradación puede causar una respuesta lenta o la incapacidad de PowerStore Manager (UI) de recopilar datos.

Solución alternativa

Si el problema ya está presente, comuníquese con el soporte técnico de Dell o con su representante de servicio autorizado y mencione el ID de este artículo de la base de conocimientos antes de intentar la actualización.

Para resolver este problema cuando ya está presente, se deben reiniciar dos servicios.

• Contenedor de servicios en el nodo afectado.
  • El contenedor de servicio tarda aproximadamente 10 minutos en reiniciarse.
  • No hay ningún impacto en el sistema, aparte de una breve pérdida de acceso al contenedor de servicios (ssh o cli) del nodo afectado.
• Ruta de control (CP) o servicios de administración.
  • Tarda aproximadamente cinco minutos en reiniciarse.
  • No hay ningún impacto en el sistema, salvo una breve pérdida de acceso a la interfaz de usuario de PowerStore Manager.

Después de unos minutos, el espacio en la partición raíz del nodo secundario disminuye a niveles normales.

Si la partición /cyc_cfs es superior al 85 %, elimine las DC antiguas de la interfaz de usuario de PowerStore Manager.

Es posible que vea algunas alertas después de reiniciar los servicios, como las siguientes:

• Alertas de conectividad de SupportAssist.
• Alertas de no se cumplió el RPO de replicación.
• Alertas de eliminación automática de instantáneas.

Todas estas deben borrarse por sí solas después del plan de acción. Dele tiempo suficiente, ya que es posible que algunos deban esperar hasta que se inicie el siguiente ciclo de RPO (replicación) o la programación de instantáneas.

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Identificación del problema

Compruebe si la cantidad de sesiones de inicio de sesión filtradas es muy alta (se produce un problema si el número es superior a 5000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

La DC falla con el error FAILURE, Running too long:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Si el proceso fireman ya no existe en el nodo principal, la DC falla con el error “Timed out receiving service data bundle command response from container”:

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

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