PowerStore: una data collection ha esito negativo e l'interfaccia utente di PowerStore Manager segnala informazioni anomale

Alcuni sintomi:

• I materiali o le data collection di supporto non vengono eseguite o si bloccano in stato di esecuzione nell'interfaccia utente di PowerStore Manager. L'esecuzione di data collection tramite CLI (svc_dc run) ha esito negativo con gli errori: 
  • FAILURE, Running too long
  • Timed out receiving service data bundle command response from container
• I volumi visualizzano una capacità di 0 GB.  
• Impossibile creare o eliminare oggetti (ad esempio volumi e così via).  
• I volumi non possono essere espansi - errore 0xE0A080030019.
• Le policy di protezione non funzionano più (le nuove snapshot non vengono create e quelle precedenti non scadono) e la verifica della replica non riesce.
• Impossibile visualizzare o modificare lo stato SSH. Errore: There was an error retrieving this information. Unknown property is_ssh_enabled requested. (0xE04040020002)
• Errori di connessione al dominio LDAP
• Avvisi di partizione root piena o spazio esaurito. I file temporanei delle data collection non vengono puliti da /cyc_var/cyc_service/tmp sul nodo secondario, con possibile partizione root piena. Il sistema genera avvertenze: Root partition usage of node X has exceeded Y% (codes: 0x00400601 or 0x00400602)
• Nei casi estremi in cui non viene subito eseguita un'azione per risolvere i problemi di spazio della partizione root, il nodo secondario potrebbe entrare in modalità di servizio.
• Monitoraggio > dei controlli > di sistema L'esecuzione del controllo di sistema non riesce con errore del comando Fireman. (0xE0F010200004)

Esempio di problema di una data collection visibile in PowerStore Manager:

Esempio di errore di controllo del sistema come riportato da PowerStore Manager:

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Un numero elevato di sessioni di accesso systemd con perdite comporta una perdita di memoria nel service container. Il servizio fireman nel service container viene terminato durante la data collection a causa di una condizione di memoria insufficiente.

Il servizio fireman rimane inattivo se systemd non rileva il proprio errore dopo che il servizio fireman è stato terminato.

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Correzione

La correzione per evitare che si verifichi questo problema è disponibile in PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. Si consiglia di eseguire l'upgrade a questa versione.

Questa correzione è elencata nella revisione A03 o successiva delle note di rilascio di PowerStoreOS versione 2.1.1.0:

ID del problema	Area funzionale	Descrizione
MDT-361718	PowerStore Manager (GUI)	A causa di un problema con il CP o le risorse di gestione, le prestazioni delle interfacce utente del sistema PowerStore possono degradarsi nel tempo. Il degrado delle prestazioni può causare una risposta lenta o l'impossibilità per PowerStore Manager (interfaccia utente) di raccogliere dati.

Soluzione alternativa

Se il problema è già presente, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile dell'assistenza autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base, prima di tentare l'aggiornamento.

Per risolvere questo problema quando è già presente, è necessario riavviare due servizi.

• Container di servizio sul nodo interessato.
  • Il riavvio del service container richiede circa 10 minuti.
  • Nessun impatto sul sistema se non una breve perdita di accesso al service container (SSH o CLI) del nodo interessato.
• CP (Control Path) o servizi di gestione.
  • Il riavvio richiede circa cinque minuti.
  • Nessun impatto sul sistema, a parte una breve perdita dell'accesso all'interfaccia utente di PowerStore Manager.

Dopo alcuni minuti, lo spazio sulla partizione root del nodo secondario scende a livelli normali.

Se la partizione /cyc_cfs è superiore all'85%, eliminare i vecchi DC dall'interfaccia utente di PowerStore Manager.

È possibile che vengano visualizzati alcuni avvisi dopo il riavvio dei servizi, ad esempio:

• Avvisi di connettività di SupportAssist.
• Avvisi RPO di replica non soddisfatti.
• Avvisi di eliminazione automatica delle snapshot.

Dopo avere eseguito il piano d'azione, tutti questi avvisi dovrebbero scomparire automaticamente. Lasciar trascorrere tempo sufficiente, in quanto per alcuni di essi potrebbe essere necessario attendere l'avvio del ciclo RPO (replica) successivo o della pianificazione delle snapshot.

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Identificazione del problema

Verificare la presenza di un numero elevato di sessioni di accesso con perdite (si verifica un problema se il numero è maggiore di 5000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

La data collection ha esito negativo con errore FAILURE, Running too long:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Se il processo fireman non esiste più sul nodo primario, la data collection non riesce con l'errore "Timed out receiving service data bundle command response from container":

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

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