PowerStore：データ コレクションが失敗してPowerStore Managerユーザー インターフェイスが誤った情報を報告する

症状には次が含まれます。

• PowerStore Managerユーザー インターフェイス(UI)で、サポート資料またはサポート データ コレクション(DC)の実行に失敗するか、実行中の状態でスタックします。CLI (svc_dc run)を介したDCの実行が、次のエラーで失敗します。 
  • FAILURE, Running too long
  • Timed out receiving service data bundle command response from container
• ボリュームに0GBの容量が表示されます。  
• オブジェクト（ボリュームなど）を作成または削除できません。  
• ボリュームを拡張できません - エラー 0xE0A080030019。
• 保護ポリシーが機能しなくなり（新しいスナップショットが作成されず、古いスナップショットが失効しない）、レプリケーション検証が失敗します。
• SSHステータスを表示または変更できません。Error: There was an error retrieving this information.Unknown property is_ssh_enabled requested.(0xE04040020002)」
• LDAPドメイン接続エラー
• ルート パーティションがいっぱいである、または領域が不足しているアラートが発生します。一時DCファイルがセカンダリー ノード上の/cyc_var/cyc_service/tmpからクリーンアップされず、ルート パーティションがいっぱいになる可能性があります。システムは次の警告を生成します：「Root partition usage of node X has exceeded Y% (codes: 0x00400601 or 0x00400602)」
• 極端なケースでは、ルート パーティション領域の問題を解決するために迅速なアクションが実行されないと、セカンダリー ノードがサービス モードになる場合があります。
• システム チェック>のモニタリング >Firemanコマンドが失敗し、システム チェックの実行が失敗します。(0xE0F010200004)」エラーで失敗します。

PowerStore Managerから見たDCに関する問題の例：

PowerStore Managerに表示されるシステム チェック エラーの例：

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systemdログイン セッションが多数リークしたことにより、サービス コンテナ内のメモリー リークが発生します。サービス コンテナ内のfiremanサービスは、メモリー不足状態のため、DC収集中に強制終了されます。
firemanサービスが強制終了された後に、システムが障害を検出しないと、firemanサービスは停止したままになります。

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修正

この問題を回避するための修正は、PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887に含まれます。アップグレードすることを推奨します。

この修正は、PowerStoreOSバージョン2.1.1.0リリース ノート リビジョンA03以降に記載されています。

問題ID	機能領域	説明
MDT-361718	PowerStore Manager（GUI）	コントロール パスまたは管理リソースに問題があるため、時間の経過とともにPowerStoreシステムのユーザー インターフェイスが機能低下する可能性があります。この機能低下により、応答が遅くなったり、PowerStore Manager (UI)がデータを収集できなくなったりする可能性があります。

対策

問題がすでに発生している場合は、アップグレードを試みる前に、 Dellテクニカル サポート または認定サービス担当者に連絡し、このナレッジベース記事IDを伝えてください。

すでに存在するこの問題を解決するには、2つのサービスを再起動する必要があります。

• 影響を受けるノード上のサービス コンテナ。
  • サービス コンテナの再起動には約10分かかります。
  • 影響を受けるノードのサービス コンテナ(sshまたはcli)へのアクセスが一時的に失われる以外は、システムへの影響はありません。
• コントロール パス(CP)または管理サービス。
  • 再起動には約5分かかります。
  • PowerStore Managerユーザー インターフェイスへのアクセスが一時的に失われる以外、システムへの影響はありません。

数分後、セカンダリー ノードのルート パーティションの領域が通常のレベルに低下します。

/cyc_cfsパーティションが85%を超えている場合は、PowerStore Managerのユーザー インターフェイスから古いDCを削除します。

サービスを再起動すると、次のようなアラートが表示されることがあります。

• SupportAssist接続アラート。
• レプリケーションRPOが満たされていないアラート。
• スナップショットの自動削除アラート。

これらはすべて、アクション プラン後に自動的にクリアされるはずです。次のRPOサイクル(レプリケーション)またはスナップ スケジュールが開始されるまで待つ必要がある場合があるため、十分な時間を確保します。

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問題の特定

リークしたログイン セッションが多数あることを確認します（この数が5000を超える場合は問題があります）。

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

DCが「FAILURE, Running too long」エラーで失敗します。

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

firemanプロセスがプライマリー ノードに存在しない場合、DCは「Timed out receiving service data bundle command response from container」エラーで失敗します。

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

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