PowerStore: A coleta de dados falha e a interface do usuário do PowerStore Manager relata informações anormais

Os sintomas incluem:

• Os materiais de suporte ou as coletas de dados (DC) não são executados ou travam no estado de execução na interface do usuário (IU) do PowerStore Manager. A execução de DCs via CLI (svc_dc execução) falha com: 
  • FAILURE, Running too long
  • Timed out receiving service data bundle command response from container
• Os volumes exibem capacidade de 0 GB.  
• Não é possível criar ou excluir objetos (como volumes e assim por diante).  
• Os volumes não podem ser expandidos - erro 0xE0A080030019.
• As políticas de proteção não funcionam mais (novos snapshots não são criados e os antigos não expiram) e a verificação da replicação falha.
• Não é possível visualizar ou alterar o status do SSH. Error: There was an error retrieving this information. Unknown property is_ssh_enabled requested. (0xE04040020002)
• Erros de conexão de domínio LDAP
• Alertas para a partição raiz cheia ou sem espaço. Os arquivos CC temporários não são excluídos de /cyc_var/cyc_service/tmp no nó secundário, possivelmente levando a uma partição completa da raiz. O sistema gera avisos: Root partition usage of node X has exceeded Y% (codes: 0x00400601 or 0x00400602)
• Em alguns casos extremos em que nenhuma ação é tomada imediatamente para resolver os problemas de espaço da partição raiz, o nó secundário pode entrar no modo de serviço.
• Monitoramento > de Verificações do Sistema Executar Verificação > do Sistema falha com falha do comando Fireman. (0xE0F010200004)

Exemplo do problema de DC, como visto no PowerStore Manager:

Exemplo de falha de verificação do sistema, como visto no PowerStore Manager:

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Muitas sessões de login vazadas do sistema geram uma perda de memória no contêiner de serviço. O serviço fireman no contêiner de serviço é eliminado durante a coleta de DC devido a uma condição de falta de memória.
O serviço fireman permanecerá inativo se o sistema não detectar sua falha depois que o mesmo for encerrado.

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Correção

A correção para evitar que esse problema ocorra está no PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. A recomendação é fazer upgrade.

Essa correção está listada nas notas da versão do PowerStoreOS versão 2.1.1.0 revisão A03 ou posterior:

ID do problema	Área funcional	Descrição
MDT-361718	PowerStore Manager (GUI)	Devido a um problema com os recursos de gerenciamento ou caminho de controle, uma degradação das interfaces do usuário do sistema PowerStore pode ocorrer ao longo do tempo. A degradação pode causar uma resposta lenta ou a incapacidade do PowerStore Manager (IU) em coletar dados.

Solução temporária

Se o problema já estiver presente, entre em contato com o Suporte Técnico da Dell ou com seu Representante de Serviço Autorizado e cite o ID deste artigo da Base de Dados de Conhecimento antes de tentar atualizar.

Para resolver esse problema quando já presente, dois serviços devem ser reiniciados.

• Contentor de serviço no nó afetado.
  • O contentor de serviço demora cerca de 10 minutos a reiniciar.
  • Nenhum impacto no sistema além de uma breve perda de acesso ao contêiner de serviço (ssh ou cli) do nó afetado.
• Caminho de Controlo (CP) ou serviços de gestão.
  • Demora cerca de cinco minutos a reiniciar.
  • Nenhum impacto no sistema além de uma breve perda de acesso à interface de utilizador do PowerStore Manager.

Após alguns minutos, o espaço na partição raiz do nó secundário cai para níveis normais.

Se a partição /cyc_cfs estiver acima de 85%, elimine os controladores de domínio antigos da interface de utilizador do PowerStore Manager.

Poderá ver alguns alertas depois de reiniciar os serviços, tais como:

• Alertas de conectividade do SupportAssist.
• RPO de replicação não atendido alertas.
• Alertas de eliminação automática de instantâneos.

Todos eles devem ser removidos automaticamente após o plano de ação. Dê-lhe tempo suficiente, pois alguns podem precisar esperar até o próximo ciclo RPO (replicação) ou agendamento de ajuste para começar.

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Identificando o problema

Verifique se há um alto número de sessões de login vazadas (há um problema se o número for maior que 5000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

O DC falha com o erro FAILURE, Running too long:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Se o processo do fireman não existir mais no nó principal, o DC apresentará falha com o erro "Timed out receiving service data bundle command response from container":

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

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