PowerStore: Veri Toplama İşlemi Başarısız Oluyor ve PowerStore Manager Kullanıcı Arayüzünde Anormal Bilgiler Bildiriliyor

Sorunun belirtilerine şunlar dahildir:

• Destek materyalleri veya destek veri toplama (DC) işlemleri çalışmıyor veya PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde running (çalışıyor) durumunda takılı kalıyor. DC'ler CLI üzerinden çalıştırıldığında (svc_dc run) işlem şu hataları vererek başarısız oluyor: 
  • FAILURE, Running too long (HATA, Çok uzun süredir çalışıyor)
  • Timed out receiving service data bundle command response from container (Kapsayıcıdan hizmet veri paketi komut yanıtı alınırken zaman aşımı yaşandı)
• Disk bölümlerinde 0 GB kapasite gösterilir.  
• Herhangi bir nesne (disk bölümü vb.) oluşturulamaz veya silinemez.  
• Birimler genişletilemiyor - hata 0xE0A080030019.
• Koruma politikaları artık çalışmaz (yeni anlık görüntüler oluşturulmuyor ve eskilerin süresi dolmuyor) ve çoğaltma doğrulaması başarısız olur.
• SSH durumu görüntülenemez veya değiştirilemez. Error: There was an error retrieving this information. Unknown property is_ssh_enabled requested. (0xE04040020002) [Bu bilgiler alınırken bir hata oluştu. Bilinmeyen bir özellik olan is_ssh_enabled talep edildi. (0xE04040020002)]
• LDAP alanı bağlantısıyla ilgili hatalar
• Kök bölümünün dolu olması veya depolama alanının dolmak üzere olması ile ilgili uyarılar alınır. Geçici DC dosyaları, ikincil düğümdeki /cyc_var/cyc_service/tmp konumundan temizlenmez. Bu da muhtemelen kök bölümünün dolmasına yol açar. Sistem uyarı verir: Root partition usage of node X has exceeded Y% (codes: 0x00400601 or 0x00400602) [Düğüm X'in kök bölüm kullanımı %Y'yi aştı (kodlar: 0x00400601 veya 0x00400602)]
• Kök bölüm alanıyla ilgili sorunları çözmek için hemen eyleme geçilmeyen bazı nadir durumlarda ikincil düğüm servis moduna girebilir.
• Sistem Kontrollerini İzleme Sistem Kontrolünü > Çalıştır >Fireman komutu başarısız olduğunda başarısız oluyor. (0xE0F010200004) [Fireman komutu başarısız oldu. (0xE0F010200004)]

PowerStore Manager'dan görüldüğü şekliyle DC sorununun örneği:

PowerStore Manager'dan görüldüğü şekliyle sistem denetimi hatasının örneği:

---

Çok sayıda sızdırılmış systemd giriş oturumu, hizmet kapsayıcısında bir bellek sızıntısına yol açar. Hizmet kapsayıcısındaki fireman hizmeti, yetersiz bellek durumu nedeniyle DC toplama işlemi sırasında devre dışı bırakılır.

Fireman hizmeti kapatıldıktan sonra, hizmetteki hata sistem tarafından algılanmazsa fireman hizmeti kapalı kalmaya devam eder.

---

Çözüm

Bu sorunun gerçekleşmesini önlemeye yönelik düzeltme PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887 sürümünde yer almaktadır. Yükseltme yapmanız önerilmektedir.

Bu düzeltme, PowerStoreOS 2.1.1.0 sürüm notları A03 revizyonu veya üzeri sürümlerde listelenmiştir:

Sorun Kimliği	İşlev Alanı	Açıklama
MDT-361718	PowerStore Manager (GUI)	Denetleme yolu veya yönetim kaynaklarıyla ilgili bir sorun nedeniyle, PowerStore sisteminin kullanıcı arayüzlerinde zaman içinde performans düşüşü görülebilir. Performans düşüşü, tepki hızının yavaşlamasına veya PowerStore Manager'ın (kullanıcı arayüzü) veri toplayamamasına neden olabilir.

Geçici Çözüm

Sorun zaten mevcutsa yükseltmeyi denemeden önce Dell Teknik Destek veya Yetkili Servis Temsilcinizle iletişime geçin ve bu Knowledge Base makalesinin kimliğini belirtin.

Zaten mevcut olan bu sorunu çözmek için iki hizmetin yeniden başlatılması gerekir.

• Etkilenen düğümdeki hizmet kapsayıcısı.
  • Hizmet kapsayıcısının yeniden başlatılması yaklaşık 10 dakika sürer.
  • Etkilenen düğümün hizmet kapsayıcısına (ssh veya cli) erişimin kısa süreli olarak kaybedilmesi dışında sistem üzerinde herhangi bir etkisi yoktur.
• Denetim Yolu (CP) veya yönetim hizmetleri.
  • Yeniden başlatma yaklaşık beş dakika sürer.
  • PowerStore Manager kullanıcı arayüzüne erişimin kısa süreli bir şekilde kaybedilmesi dışında, sistem üzerinde herhangi bir etkisi yoktur.

Birkaç dakika sonra, ikincil düğümün kök bölümündeki alan normal seviyelere düşer.

/cyc_cfs bölümü %85'in üzerindeyse eski DC'leri PowerStore Manager kullanıcı arayüzünden silin.

Hizmetleri yeniden başlattıktan sonra aşağıdaki gibi bazı uyarılar görebilirsiniz:

• SupportAssist bağlantı uyarıları.
• Çoğaltma RPO not met alerts.
• Anlık görüntü otomatik silme uyarıları.

Eylem planından sonra bunların hepsi kendi kendine temizlenecektir. Bu işlemlerden bazılarının, bir sonraki RPO döngüsü (çoğaltma) veya anlık görüntü zamanlaması başlayana kadar beklemesi gerekebileceğinden işlemler için yeterli zaman tanıyın.

---

Sorunu tanımlama

Çok sayıda sızdırılmış giriş oturumu olup olmadığını kontrol edin (sayı 5000'den yüksekse bir sorun vardır):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

DC, FAILURE, Running too long (HATA, Çok uzun süredir çalışıyor) hatası vererek başarısız oluyor:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Fireman işlemi artık birincil düğümde mevcut değilse DC, "Timed out receiving service data bundle command response from container" (Kapsayıcıdan hizmet veri paketi komut yanıtı alınırken zaman aşımına uğradı) hatası vererek başarısız olur:

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

---