PowerStore：資料收集失敗，且 PowerStore Manager 使用者介面報告異常資訊
Summary: PowerStore Manager 使用者介面報告不正確的值、錯誤或工作失敗。支援資料或支援資料收集 (DC) 無法執行，或卡在執行狀態。
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Symptoms
症狀包括：
- 支援資料或支援資料收集 (DC) 無法執行，或卡在 PowerStore Manager 使用者介面 (UI) 中的執行狀態。透過 CLI 執行 DC (svc_dc 執行) 失敗，並顯示：
- FAILURE, Running too long
- 從容器接收服務資料套裝命令回應超時
- 磁碟區顯示容量為 0GB。
- 無法建立或刪除任何物件 (例如磁碟區等)。
- 磁碟區無法擴充 - 錯誤 0xE0A080030019。
- 保護原則已無法運作 (未建立新的快照，而舊的快照不會到期)，且複寫驗證失敗。
- 無法檢視或變更 SSH 狀態。Error: 擷取此資訊時發生錯誤。要求不明的內容 is_ssh_enabled。(0xE04040020002)
- LDAP 網域連線錯誤
- 根分割區已滿或空間用盡的警示。未從次要節點上的 /cyc_var/cyc_service/tmp 清理 Temp DC 檔案，可能會導致根分割區已滿。系統會產生警告：節點 X 的根分割區使用率已超過 Y% (代碼：0x00400601 或 0x00400602)
- 在某些極端情況下，如果無法立即採取任何行動來解決根分割區空間問題，次要節點可能會進入服務模式。
- 監控 > 系統檢查執行 > 系統檢查失敗，且消防員命令失敗。(0xE0F010200004)
從 PowerStore Manager 看到的 DC 問題範例：
從 PowerStore Manager 看到的系統檢查失敗範例：
Cause
許多洩漏的系統登入工作階段會導致服務容器中的記憶體洩漏。在 DC 收集期間，由於記憶體不足的狀況，服務容器中的消防員服務已終止。
如果系統在消防員服務終止後未偵測到其故障，則消防員服務將保持中斷。
如果系統在消防員服務終止後未偵測到其故障，則消防員服務將保持中斷。
Resolution
修正
PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887 中提供防止發生此問題的修正。建議升級。此修正程式會列在 PowerStoreOS 版本 2.1.1.0 版本資訊修訂 A03 或更新版本中：
| 問題 ID | 功能領域 | 說明 |
| MDT-361718 | PowerStore Manager(GUI) | 由於控制路徑或管理資源的問題，PowerStore 系統使用者介面可能會隨著時間推移而降級。降級可能會導致 PowerStore Manager (UI) 回應緩慢或無法收集資料。 |
因應措施
注意：此因應措施僅適用於 PowerStore T 機型。PowerStore X 有更多需求和步驟必須在重新啟動任何服務之前執行。
如果問題已存在，請先聯絡 Dell 技術支援 部門或您的授權服務代表，並引用此知識文章 ID，再嘗試升級。
若要解決此問題，必須重新啟動兩個服務。
- 受影響節點上的服務容器。
- 服務容器大約需要 10 分鐘才能重新啟動。
- 除了短暫無法存取受影響節點的服務容器 （ssh 或 cli） 外，不會對系統造成任何影響。
- 控制路徑 （CP） 或管理服務。
- 重新啟動大約需要五分鐘。
- 除了短暫無法存取 PowerStore Manager 使用者介面外，不會對系統造成任何影響。
幾分鐘后，輔助節點根分區上的空間將下降到正常級別。
如果 /cyc_cfs 磁碟分割大於 85%，請從 PowerStore Manager 使用者介面刪除舊的 DC。
重新啟動服務後，您可能會看到一些警示，例如：
- SupportAssist 連線能力警示。
- 複寫 RPO 未達到警示。
- 快照自動刪除警示。
Additional Information
識別問題
檢查大量洩漏的登入工作階段 (如果數目大於 5000，就會發生問題)：[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l |
DC 失敗並出現錯誤 FAILURE, Running too long:
[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e |
如果主要節點上不再有消防員程序，DC 會失敗，並出現錯誤「Timed out receiving service data bundle command response from container」：
[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 |
Affected Products
PowerStoreProducts
Storage, Entry Level & Midrange, PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T, PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000193605
Article Type: Solution
Last Modified: 29 May 2024
Version: 21
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