PowerStore: Збір даних не вдається, а інтерфейс користувача PowerStore Manager повідомляє аномальну інформацію

До симптомів відносяться:

• Допоміжні матеріали або допоміжні колекції даних (DC) не запускаються або застрягають у робочому стані в інтерфейсі користувача (UI) PowerStore Manager. Запуск DC через CLI (svc_dc run) завершується з: 
  • НЕВДАЧА, Занадто довга робота
  • Тайм-аут отримання відповіді команди пакета службових даних з контейнера
• Об'єм дисплея томів 0 ГБ.  
• Неможливо створити або видалити будь-які об'єкти (наприклад, томи тощо).  
• Не вдається розширити томи - помилка 0xE0A080030019.
• Політики захисту більше не працюють (нові знімки не створюються, а старі не мають терміну дії), а перевірка реплікації не вдається.
• Не вдається переглянути або змінити стан SSH. Помилка: Сталася помилка під час отримання цієї інформації. Невідоме майно is_ssh_enabled запитувати. (0xE04040020002)
• Помилки підключення до домену LDAP
• Сповіщення про те, що кореневий розділ заповнений або йому не вистачає місця. Тимчасові файли DC не вичищаються з /cyc_var/cyc_service/tmp на вторинному вузлі, що, можливо, призведе до створення повноцінного кореневого розділу. Система генерує попередження: Використання кореневого розділу вузлом X перевищило Y% (коди: 0x00400601 або 0x00400602)
• У деяких крайніх випадках, коли не буде негайно вжито заходів для вирішення проблем з кореневим простором розділу, вторинний вузол може перейти в режим обслуговування.
• Моніторинг > Перевірка системи > Запуск Перевірка системи завершується помилкою з командою Fireman. (0xE0F010200004)

Приклад проблеми з постійним струмом, як видно з PowerStore Manager:

Приклад помилки перевірки системи, як видно з PowerStore Manager:

---

Багато витоків сеансів входу до системи призводять до витоку пам'яті у службовому контейнері. Пожежник у службовому контейнері гине під час збору постійного струму через нестачу пам'яті.

Пожежна служба не працює, якщо система не виявляє її збій після того, як пожежник загинув.

---

Виправити

Виправлення, яке запобігає виникненню цієї проблеми, міститься в PowerStoreOS 2.1.1.0-1649887. Рекомендація – апгрейд.

Це виправлення наведено в примітках до випуску PowerStoreOS версії 2.1.1.0 версії A03 або пізнішої:

Ідентифікатор проблеми	Функціональна зона	Опис
MDT-361718	Менеджер PowerStore (графічний інтерфейс)	Через проблему з траєкторією керування або ресурсами керування з часом може статися деградація інтерфейсів користувача системи PowerStore. Деградація може спричинити повільну реакцію або нездатність PowerStore Manager (UI) збирати дані.

Вирішення проблеми

Якщо проблема вже присутня, зверніться до служби технічної підтримки Dell або до авторизованого представника сервісного центру та вкажіть ідентифікатор цієї статті бази знань, перш ніж намагатися оновити систему.

Щоб вирішити цю проблему, якщо вона вже є, потрібно перезапустити дві служби.

• Сервісний контейнер на ураженому вузлі.
  • Перезапуск сервісного контейнера займає близько 10 хвилин.
  • Ніякого впливу на систему, крім короткочасної втрати доступу до сервісного контейнера (ssh або cli) ураженого вузла.
• Шлях керування (CP) або служби керування.
  • Перезапуск займає близько п'яти хвилин.
  • Ніякого впливу на систему, крім короткочасної втрати доступу до інтерфейсу користувача PowerStore Manager.

Через кілька хвилин простір на кореневому розділі вторинного вузла опускається до нормального рівня.

Якщо розділ /cyc_cfs перевищує 85%, видаліть старі DC з інтерфейсу користувача PowerStore Manager.

Після перезапуску служб можуть з'являтися такі сповіщення, як-от:

• Сповіщення про підключення SupportAssist.
• Реплікація РПО не відповідала попередженням.
• Знімок сповіщень про автоматичне видалення.

Всі вони повинні з'ясуватися самі по собі після плану дій. Дайте йому достатньо часу, оскільки деяким, можливо, доведеться почекати до наступного циклу RPO (реплікації) або графіка прив'язки, щоб запрацювати.

---

Визначення проблеми

Перевірте, чи немає великої кількості сеансів входу в систему, що просочилася (є проблема, якщо кількість більша за 5000):

[SVC:service@xxxxxxx-A ~]$ ll /run/systemd/system/ | wc -l   23251

DC виходить з ладу з помилкою FAILURE, Працює занадто довго:

[SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e start_timestamp            2022-01-19 04:42:46 end_timestamp              2022-01-19 04:59:46 status                     FAILURE status_message             FAILURE, Running too long. state                      OFFLINE description profiles                   Essential creator_type               Manual compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         e62c17be-7716-49ef-a0b0-7365db383e6e

Якщо пожежний процес більше не існує на первинному вузлі, DC завершує роботу з помилкою «Тайм-аут отримання відповіді на команду пакета службових даних з контейнера»:

[SVC:service@xxxxxxx-B user]$ svc_dc list 7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512 start_timestamp            2021-10-21 06:03:11 end_timestamp              2021-10-21 06:03:11 status                     FAILURE status_message             Timed out receiving service data bundle command response from container   state                      OFFLINE description                2021-10-21 Daily Data Collection profiles                   Essential creator_type               Scheduled compressed_size uncompressed_size uploaded                   Never downloaded                 Never id                         7ad948cb-5029-422f-b4dc-5bf2f9abf512

---