戴尔 Pro 键盘及鼠标 KM5221W 无法正常工作

戴尔 Pro 键盘及鼠标 （KM5221W） 报告转换器不匹配

使用戴尔 Pro 键盘及鼠标 （KM5221W） 时可能会出现以下症状：

• 键盘和鼠标无法正常工作
• 转换器报告不匹配错误

这是由于同步错误造成的。

以下说明是重新同步或删除无线键盘和鼠标并进行配对的步骤。（使用 Dell Peripheral Manager 实用程序）：

1. 计算机上是否安装了 Dell Peripheral Manager？

   1. 在计算机上安装最新的 Dell Peripheral Manager 实用程序（如果尚未安装）。要下载并安装该实用程序，请参阅：如何下载和安装戴尔驱动程序和固件

   2. 如果您的计算机上已安装该实用程序，请转至下一步。

2. 打开实用程序。

3. 将无线转换器重新插入计算机。

4. 如果显示 未找到设备 或 设备 页面，请按照以下说明作：

   1. 对于未找到设备，请单击“无线”标题下的“了解更多”：

      

   2. 对于Device，单击 Add a new device：

      

   3. 单击 立即添加 以添加其他无线和/或射频 （RF） 设备：

      

   4. 按照屏幕上的说明 配对设备：

      

有关 Dell Peripheral Manager 实用程序的更多信息，请参阅以下文章：

• Dell Display Manager 和 Dell Peripheral Manager 的安全支持政策

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