Cómo cancelar o renovar la suscripción a McAfee adquirida en Dell

Productos afectados:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security
• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee Total Protection

Los productos McAfee adquiridos a través de Dell se pueden seleccionar con una suscripción estándar o de renovación automática .

Haga clic en el tipo de suscripción correspondiente para obtener más información.

Estándar

Consulte Cancelar suscripción o Renovar suscripción para obtener información específica.

Cancelar suscripción

Para cancelar su suscripción a McAfee:

1. Ir a https://www.mcafee.com/
2. Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
   
   Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:

   • Valide que el correo electrónico al que se utiliza esté vinculado a una suscripción a McAfee.
   • Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/ .
3. En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
   
4. Apagado Suscripción de renovación automática
   
   Nota: En la ilustración de ejemplo, se muestra la renovación automática desactivada.

Renovar suscripción

Para renovar su suscripción a McAfee:

1. Ir a https://www.mcafee.com/ 
2. Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
   
   Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:

   • Valide que el correo electrónico al que se utiliza esté vinculado a una suscripción a McAfee.
   • Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/ .
3. En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
   
4. Opcionalmente, active la suscripción de renovación automática
   
   Nota: La suscripción a McAfee se debe renovar manualmente si la renovación automática está desactivada.
5. En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Suscripciones.
   
6. En Suscripciones, haga clic en Renovar en el producto McAfee deseado.
   

Renovación automática

Los avisos de renovación automática se envían por correo electrónico dentro de los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento al correo electrónico asociado al producto.

Para cancelar o modificar la suscripción de renovación automática:

1. Vaya a https://www.dell.com/support/software/.
2. Haga clic en Iniciar sesión.
   
3. Inicie sesión con la cuenta asociada a la suscripción de renovación automática.
   
4. En la pestaña Productos, haga clic en el nombre del producto correspondiente.
   
   Nota:

   • El ID de autorización se omitió en la captura de pantalla anterior.
   • Las suscripciones que Dell ya no renueva deben administrarse directamente a través de McAfee. Consulte la pestaña Estándar de este artículo para obtener más información.
   • Si el producto McAfee no se encuentra en su cuenta de Dell Digital Locker, haga clic en el número de pedido correspondiente en https://www.dell.com/support/order-status/ y, a continuación, haga clic en Ponerse en contacto con el servicio al cliente.
5. En Tipo, haga clic en Administrar mi suscripción.
   
6. Desactive la renovación automática y, a continuación, haga clic en Guardar.