当电话会议正在进行中时，无法通过显示器播放背景音乐并显示音频

Summary: 当 Zoom、Teams 或 Skype 电话会议正在进行时，显示器扬声器显示音频无法播放背景音乐。

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Symptoms

在“声音设置”中选择显示器显示音频时，听不到音乐背景声音。

受影响的平台：

  • 戴尔 24 系列视频会议显示器 | C2422HE
  • 戴尔 27 系列视频会议显示器 I C2722DE
  • 戴尔 34 视频会议曲面显示器 I C3422WE
  • 戴尔 34 视频会议曲面显示器 I C3422WE

Cause

Skype、Teams 或 Zoom 应用程序比所选音频路径具有更高的优先级。

Resolution

以下选项之一可解决此问题：

  • 在 Sound Setting 中，选择输出为 Echo Cancelling Speakerphone。
  • 在 Skype、Teams 或 Zoom Unified Communications （UC） 应用程序设置中，选择 扬声器 作为显示器 显示音频。当 Skype、Teams 或 Zoom 电话会议正在进行时，显示器扬声器可以输出音乐播放声音（背景声音）。

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000198509
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version:  4
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