NetWorker: Filindeks kunne ikke hentes på grund af fejlmeddelelsen "Kan ikke udføre indeksopslag af sti 'sti'. Indekssessionen er ugyldig"

Summary: Trinvis sikkerhedskopiering mislykkes med fejl: "Filindeks kunne ikke opnås på grund af. Indekssessionen er ugyldig."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Fuld sikkerhedskopiering fuldføres uden fejl, mens trinvis sikkerhedskopiering ikke fuldføres med følgende fejl:

174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid

Dette kan også omfatte meddelelser, der ligner nedenstående i politiklogfilerne:

Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication.  Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save

 

Cause

NetWorker sikkerhedskopierer kun omdøbte mapper med uændrede filer og undermapper, når du eksplicit angiver mappenavne i attributten save set i klientressourcen, og hvis sikkerhedskopiering omdøbt til Directory er aktiveret. 

Hvis feltet Gem sæt f.eks. indeholder E:\ , og du omdøber mappen E:\test til E:\test1, sikkerhedskopierer NetWorker ikke mappen E:\test1, uden at sikkerhedskopierede omdøbte mapper er aktiveret. 

Når feltet Gem sæt indeholder E:\test, og du omdøber E:\test-mappen til E:\test1, udfører NetWorker en sikkerhedskopiering af E:\test1-mappen, når du aktiverer sikkerhedskopiering af omdøbte mapper.

NetWorker udfører en indekskontrol for mappeændringer siden sidste fuldførelse, men dette kan være afhængigt af, at en Client Direct-forbindelse fuldføres, før vi når til dette stadie.

Resolution

Vælg Sikkerhedskopier omdøbte mapper.

Hvis navnet på en mappe ændres efter en fuld sikkerhedskopiering, men ingen filer eller undermapper i mappen ændres, medtager NetWorker som standard ikke den omdøbte mappe i efterfølgende trinvise sikkerhedskopieringer. Hvis du vil medtage omdøbte mapper i en trinvis sikkerhedskopiering, skal du vælge attributten Sikkerhedskopier omdøbte mapper i klientressourcen.

Denne indstilling ændres fra NetWorker Management Console ved at åbne klientegenskaberne:
 

Skærmbillede af fanen Klientegenskaber i NetWorker Management Console
Figur 1: Skærmbillede af fanen Klientegenskaber i NetWorker Management Console


Fanen Generelt i NetWorker Management Console har et afkrydsningsfelt for sikkerhedskopierede mapper, der er omdøbt til:
 

Skærmbillede af afkrydsningsfelt for sikkerhedskopiering, omdøbte mapper under fanen Generelt i NetWorker Management Console
Figur 2: Skærmbillede af afkrydsningsfelt for sikkerhedskopiering, omdøbte mapper under fanen Generelt i NetWorker Management Console 

Løs problemer med Client Direct-forbindelsen mellem klienten og Data Domain.

At have direkte kommunikation mellem kunden og PowerProtect DD er normalt at foretrække, så vi bør sikre, at eventuelle forbindelsesproblemer mellem klienten og PowerProtect DD er løst:

Opdater værtsopløsning:

Kontrollér, at posterne /etc/hosts eller DNS-posterne (Domain Name System) på klient- og Data Domain er konfigureret korrekt.
Begge systemer skal fortolke hinandens værtsnavne nøjagtigt.

NetWorker: Fejlfinding af navnefortolkning Bedste praksis

Bekræft netværksforbindelse:

Kontakt dit netværksteam for at sikre, at følgende porte er åbne og tilgængelige i begge retninger:

111
2049
2051
2052


Når forbindelsesproblemerne er løst, skal du køre sikkerhedskopieringen for klienten for at kontrollere, at sikkerhedskopieringen fuldføres korrekt uden fejl.

Porte og navnefortolkning kan verificeres på NetWorker-systemer ved hjælp af nsrports kommando:

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Deaktiver Client Direct i klientegenskaberne

Hvis du ikke kan udføre Client Direct-sikkerhedskopier fra klienten til Data Domain, og du ikke kan rette det direkte link, kan det være nødvendigt at deaktivere Client Direct samlet under fanen Generelt for klientegenskaber:

Skærmbillede af brugergrænsefladen, der viser fanen Generelt for klientegenskaber

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.