NetWorker: Impossibile ottenere l'indice dei file a causa del messaggio di errore "Unable to do Index lookup of path 'path'. Sessione indice non valida"
Summary: Il backup incrementale ha esito negativo con errore: "Impossibile ottenere l'indice dei file a causa di. La sessione dell'indice non è valida."
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Il backup completo viene completato correttamente senza errori, mentre il backup incrementale non viene completato con il seguente errore:
174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalidCiò potrebbe includere anche messaggi simili a quelli riportati di seguito nei registri delle policy:
Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication. Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save
Cause
NetWorker esegue il backup delle directory rinominate con file e sottocartelle invariati solo quando si elencano in modo esplicito i nomi delle directory nell'attributo saveset della risorsa Client e se il backup rinominato Directory è abilitato.
Ad esempio, se il campo del saveset contiene E:\ e si rinomina la directory E:\test in E:\test1, NetWorker non esegue il backup della directory E:\test1 senza l'abilitazione dell'opzione Backup renamed directories.
Quando il campo save set contiene E:\test e si rinomina la directory E:\test in E:\test1, NetWorker esegue un backup della directory E:\test1 quando si abilita l'opzione Backup renamed directories.
NetWorker esegue un controllo dell'indice per verificare le modifiche apportate alla directory dall'ultimo stato completo, ma ciò può dipendere da una connessione Client Direct completata correttamente prima di arrivare a questa fase.
Resolution
Selezionare Backup renamed Directories.
Per impostazione predefinita, se il nome di una directory cambia dopo un backup completo, ma nessun file o sottocartella nella directory cambia, NetWorker non include la directory rinominata nei backup incrementali successivi. Per includere le directory rinominate in un backup incrementale, selezionare l'attributo Backup renamed directories nella risorsa Client.
Questa impostazione viene modificata da NetWorker Management Console aprendo Client Properties:
Figura 1. Schermata della scheda Client Properties in NetWorker Management Console
La scheda General in NetWorker Management Console contiene una casella di controllo per Backup renamed directories:
Figura 2. Schermata della casella di controllo per Backup Renamed Directories nella scheda General di NetWorker Management Console
Correggere la connessione Client Direct tra Client e Data Domain.
Avere comunicazioni dirette tra il Cliente e il PowerProtect DD normalmente è preferibile, quindi dovremmo assicurarci che qualsiasi problema di connettività tra il Cliente e il PowerProtect DD sono risolti:
Risoluzione dell'host di aggiornamento:
Assicurarsi che il file /etc/hosts o le voci DNS (Domain Name System) sul client e sul Data Domain siano configurati correttamente.
Entrambi i sistemi devono risolvere i rispettivi nomi host in modo accurato.
NetWorker: Best practice per la risoluzione dei problemi relativi alla risoluzione dei nomi
Verificare la connettività di rete:
Contattare il team di rete per assicurarsi che le seguenti porte siano aperte e accessibili in entrambe le direzioni:
111
2049
2051
2052
Una volta risolti i problemi di connettività, eseguire il backup per il client per verificare che sia stato completato correttamente senza errori.
Le porte e la risoluzione dei nomi possono essere verificate sui sistemi NetWorker utilizzando il comando nsrports :
nsrports -t HOSTNAME -p PORTDisabilitare Client Direct nelle proprietà del client
Se non si è in grado di eseguire i backup Client Direct dal client a Data Domain e non si è in grado di correggere il collegamento diretto, potrebbe essere necessario disabilitare completamente Client Direct nella scheda General delle proprietà del client:
Affected Products
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.