NetWorker: Filindeksen kunne ikke hentes på grunn av feilmeldingen "Kan ikke gjøre indeksoppslag av bane" bane ". Indeksøkten er ugyldig"

Summary: Inkrementell sikkerhetskopiering mislykkes med feil: "Filindeks kunne ikke hentes pga. Indeksøkten er ugyldig."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Full sikkerhetskopiering fullføres uten feil, mens inkrementell sikkerhetskopiering ikke fullføres med følgende feil:

174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid

Dette kan også inkludere meldinger som ligner på nedenfor i policyloggene:

Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication.  Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save

 

Cause

NetWorker sikkerhetskopierer bare kataloger med nytt navn med uendrede filer og undermapper når du eksplisitt fører opp katalognavn i attributtet save set for klientressursen, og hvis sikkerhetskopiering med nytt navn Katalog er aktivert. 

Hvis for eksempel feltet lagringssett inneholder E:\ og du endrer navnet på E:\test-mappen til E:\test1, sikkerhetskopierer ikke NetWorker katalogen E:\test1 uten at kataloger med nytt navn for sikkerhetskopiering er aktivert. 

Når feltet for lagringssett inneholder E:\test og du endrer navnet på E:\test-mappen til E:\test1, utfører NetWorker en sikkerhetskopi av katalogen E:\test1 når du aktiverer sikkerhetskopiering av kataloger med nytt navn.

NetWorker utfører en indekskontroll for katalogendringene siden forrige fullstendige, men dette kan være avhengig av at en Client Direct-tilkobling fullføres før vi kommer til dette stadiet.

Resolution

Velg Sikkerhetskopier kataloger med nytt navn.

Hvis navnet på en katalog endres etter en fullstendig sikkerhetskopiering, men ingen filer eller undermapper i katalogen endres, inkluderer ikke NetWorker katalogen med nytt navn i påfølgende inkrementelle sikkerhetskopier. Hvis du vil inkludere kataloger med nytt navn i en trinnvis sikkerhetskopi, velger du attributtet Kataloger med nytt navn i klientressursen.

Denne innstillingen endres fra NetWorker Management Console ved å åpne klientegenskapene:
 

Skjermbilde av fanen Klientegenskaper i NetWorker Management Console
Figur 1: Skjermbilde av fanen Klientegenskaper i NetWorker Management Console


I kategorien Generelt i NetWorker Management Console finner du en avmerkingsboks for kataloger med nytt navn:
 

Skjermbilde av avmerkingsboksen for kataloger med nytt navn i kategorien Generelt i NetWorker Management Console
Figur 2: Skjermbilde av avmerkingsboksen for kataloger med nytt navn i kategorien Generelt i NetWorker Management Console 

Reparer Client Direct-tilkoblingen mellom klienten og Data Domain.

Å ha direkte kommunikasjon mellom kunden og PowerProtect DD er normalt å foretrekke, så vi bør sørge for at eventuelle tilkoblingsproblemer mellom klienten og PowerProtect DD er løst:

Oppdater vertsoppløsning:

Sørge for at /etc/hosts-filen eller DNS-oppføringene (Domain Name System) på klienten og datadomenet er riktig konfigurert.
Begge systemene må løse hverandres vertsnavn nøyaktig.

NetWorker: Anbefalte fremgangsmåter for feilsøking av navneløsing

Verifisere nettverkstilkobling:

Ta kontakt med nettverksteamet for å sikre at følgende porter er åpne og tilgjengelige i begge retninger:

111
2049
2051
2052


Når tilkoblingsproblemene er løst, kjører du sikkerhetskopiering for klienten for å bekrefte at sikkerhetskopieringen fullføres uten feil.

Porter og navneoppløsning kan verifiseres på NetWorker-systemer ved hjelp av nsrports kommando:

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Deaktiver Client Direct i klientegenskapene

Hvis du ikke kan utføre Client Direct-sikkerhetskopier fra klienten til datadomenet, og du ikke kan løse den direkte koblingen, kan det være nødvendig å deaktivere Client Direct samlet i kategorien Generelle klientegenskaper:

Skjermbilde av brukergrensesnittet som viser kategorien Generelle klientegenskaper

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.