NetWorker: Nie można uzyskać indeksu plików z powodu komunikatu o błędzie "Unable to do Index lookup of path 'path'. Sesja indeksu jest nieprawidłowa"

Summary: Przyrostowa kopia zapasowa kończy się niepowodzeniem z błędem: "Nie udało się uzyskać indeksu pliku z powodu. Sesja indeksu jest nieprawidłowa".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Pełna kopia zapasowa kończy się pomyślnie bez żadnych błędów, natomiast przyrostowa kopia zapasowa nie kończy się z następującym błędem:

174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid

Może to również obejmować komunikaty podobne do poniższych w dziennikach zasad:

Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication.  Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save

 

Cause

NetWorker tworzy kopie zapasowe katalogów o zmienionych nazwach z niezmienionymi plikami i podfolderami tylko wtedy, gdy jawnie wyświetlisz nazwy katalogów w atrybucie zbioru zapisu zasobu klienta i jeśli kopia zapasowa o zmienionej nazwie katalogu jest włączona. 

Na przykład, jeśli pole zestawu zapisu zawiera E:\ i zmienisz nazwę katalogu E:\test na E:\test1, NetWorker nie utworzy kopii zapasowej katalogu E:\test1 bez włączenia opcji Katalogi kopii zapasowej o zmienionych nazwach. 

Jeśli pole zestawu zapisu zawiera ciąg E:\test i zmienisz nazwę katalogu E:\test na E:\test1, NetWorker wykona kopię zapasową katalogu E:\test1 po włączeniu opcji Kopia zapasowa katalogów o zmienionych nazwach.

NetWorker sprawdza indeks pod kątem zmian katalogów od ostatniego zapełnienia, ale może to być zależne od tego, czy połączenie Client Direct zakończy się pomyślnie, zanim przejdziemy do tego etapu.

Resolution

Wybierz pozycję Katalogi o zmienionych nazwach kopii zapasowych.

Domyślnie, jeśli nazwa katalogu zmieni się po wykonaniu pełnej kopii zapasowej, ale nie zmienią się żadne pliki ani podfoldery w katalogu, NetWorker nie uwzględni katalogu o zmienionej nazwie w kolejnych przyrostowych kopiach zapasowych. Aby uwzględnić katalogi o zmienionych nazwach w przyrostowej kopii zapasowej, wybierz atrybut Katalogi o zmienionych nazwach kopii zapasowej w zasobie Klient.

To ustawienie można zmienić w konsoli NetWorker Management Console przez otwarcie właściwości klienta:
 

Zrzut ekranu karty Właściwości klienta w konsoli NetWorker Management Console
Rysunek 1. Zrzut ekranu karty Właściwości klienta w konsoli NetWorker Management Console


Na karcie Ogólne w konsoli NetWorker Management Console znajduje się pole wyboru Katalogi kopii zapasowych o zmienionych nazwach:
 

Zrzut ekranu pola wyboru dla katalogów kopii zapasowych o zmienionych nazwach na karcie General konsoli NetWorker Management Console
Rysunek 2: Zrzut ekranu pola wyboru dla katalogów kopii zapasowych o zmienionych nazwach na karcie General konsoli NetWorker Management Console 

Napraw bezpośrednie połączenie klienta między klientem a Data Domain.

Prowadzenie bezpośredniej komunikacji pomiędzy Klientem a PowerProtect DD jest zwykle preferowane, dlatego powinniśmy upewnić się, że wszelkie problemy z łącznością między klientem a PowerProtect DD są rozwiązane:

Zaktualizuj rozdzielczość hosta:

Upewnij się, że plik /etc/hosts lub wpisy DNS (Domain Name System) w Client i Data Domain są poprawnie skonfigurowane.
Oba systemy muszą poprawnie rozpoznawać nawzajem swoje nazwy hostów.

NetWorker: najlepsze praktyki rozwiązywania problemów z rozpoznawaniem nazw

Sprawdź połączenie sieciowe:

Zaangażuj zespół ds. sieci, aby upewnić się, że następujące porty są otwarte i dostępne w obu kierunkach:

111
2049
2051
2052


Po rozwiązaniu problemów z łącznością uruchom kopię zapasową klienta, aby sprawdzić, czy proces tworzenia kopii został pomyślnie zakończony bez błędów.

Porty i rozpoznawanie nazw można zweryfikować w systemach NetWorker za pomocą nsrports :

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Wyłącz opcję Client Direct we właściwościach klienta

Jeśli nie można wykonać bezpośrednich kopii zapasowych klienta z klienta do Data Domain i nie można naprawić bezpośredniego łącza, może być konieczne całkowite wyłączenie bezpośredniego klienta na karcie Ogólne właściwości klienta:

zrzut ekranu interfejsu użytkownika przedstawiający właściwości klienta Zakładka Ogólne

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.