NetWorker: Não foi possível obter o índice de arquivo devido à mensagem de erro "Não foi possível fazer a pesquisa de índice do caminho 'path'. A sessão de índice é inválida"

Summary: O backup incremental apresenta falha com o erro: "Não foi possível obter o índice do arquivo devido a. A sessão de índice é inválida."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

O backup completo está sendo concluído com sucesso sem erros, enquanto o backup incremental não é concluído com o seguinte erro:

174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid

Isso também pode incluir mensagens semelhantes às abaixo nos registros de política:

Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication.  Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save

 

Cause

O NetWorker só faz backup de diretórios renomeados com arquivos e subpastas inalterados quando você lista explicitamente os nomes de diretório no atributo de saveset do recurso de client e se o backup renomeado como diretório está habilitado. 

Por exemplo, se o campo de saveset contiver E:\ e você renomear o diretório E:\test para E:\test1, o NetWorker não fará backup do diretório E:\test1 sem que os diretórios renomeados de backup estejam habilitados. 

Quando o campo de saveset contém E:\test e você renomeia o diretório E:\test para E:\test1, o NetWorker executa um backup do diretório E:\test1 quando você habilita os diretórios renomeados de backup.

O NetWorker realiza uma verificação de índice das alterações de diretório desde a última configuração completa, mas isso pode depender de uma conexão do Client Direct concluída com sucesso antes de chegarmos a esse estágio.

Resolution

Selecione Backup renamed Directories.

Por padrão, se o nome de um diretório for alterado após um backup completo, mas nenhum arquivo ou subpasta do diretório for alterado, o NetWorker não incluirá o diretório renomeado nos backups incrementais subsequentes. Para incluir diretórios renomeados em um backup incremental, selecione o atributo Backup renamed directories no recurso Client.

Essa configuração é alterada no NetWorker Management Console, abrindo as Propriedades do client:
 

Captura de tela da guia Propriedades do client no NetWorker Management Console
Figura 1: Captura de tela da guia Propriedades do client no NetWorker Management Console


A guia Geral do NetWorker Management Console tem uma caixa de seleção para Backup de diretórios renomeados:
 

Captura de tela da caixa de seleção para diretórios renomeados de backup na guia Geral do NetWorker Management Console
Figura 2: Captura de tela da caixa de seleção para diretórios renomeados de backup na guia Geral do NetWorker Management Console 

Corrija a conexão Client Direct entre o Client e o Data Domain.

Ter comunicações diretas entre o Cliente e o PowerProtect DD normalmente é preferível, portanto, devemos garantir que quaisquer problemas de conectividade entre o Cliente e PowerProtect DD estão resolvidos:

Atualize a resolução do host:

Verifique se o arquivo /etc/hosts ou as entradas de DNS (Domain Name System) no Client e Data Domain estão configurados corretamente.
Ambos os sistemas devem resolver os nomes de host um do outro com precisão.

NetWorker: Práticas recomendadas para solução de problemas de resolução de nomes

Verifique a conectividade de rede:

Entre em contato com sua equipe de rede para garantir que as seguintes portas estejam abertas e acessíveis em ambas as direções:

111
2049
2051
2052


Depois que os problemas de conectividade tiverem sido resolvidos, execute o backup para que o client verifique se o backup foi concluído com sucesso sem erros.

A resolução de portas e nomes pode ser verificada em sistemas NetWorker usando o nsrports comando:

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Desative o Client Direct nas propriedades do Client

Se você não conseguir realizar backups do Client Direct do Client para o Data Domain e não conseguir corrigir o link direto, talvez seja necessário desativar o Client Direct na guia General das propriedades do Client:

Captura de tela da interface do usuário mostrando as propriedades do client Guia General

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.