NetWorker. Не удалось получить индекс файла из-за сообщения об ошибке: «Невозможно выполнить поиск по индексу пути "path". Сессия индексирования недействительна»

Summary: Сбой инкрементного резервного копирования с ошибкой: «Не удалось получить индекс файла из-за. Сеанс индексирования недействителен».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Полное резервное копирование выполняется успешно без ошибок, а инкрементное резервное копирование не завершается со следующей ошибкой:

174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid

Сюда также могут входить сообщения, подобные приведенным ниже, в журналах политик:

Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication.  Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save

 

Cause

NetWorker выполняет резервное копирование переименованных каталогов с неизмененными файлами и вложенными папками, только если имена каталогов явно перечислены в атрибуте набора данных для сохранения клиентского ресурса и если включена функция резервного копирования переименованного каталога. 

Например, если поле набора сохранений содержит E:\ и вы переименовали каталог E:\test в E:\test1, NetWorker не выполнит резервное копирование каталога E:\test1, если параметр Резервное копирование переименованных каталогов не включен. 

Если поле набора для сохранения содержит E:\test и каталог E:\test переименован в E:\test1, NetWorker выполняет резервное копирование каталога E:\test1 при включении функции резервного копирования переименованных каталогов.

NetWorker выполняет проверку индекса на предмет изменений каталога с момента последнего полного заполнения, но это может зависеть от успешного завершения подключения Client Direct до того, как мы перейдем к этому этапу.

Resolution

Выберите Резервное копирование переименованных каталогов.

По умолчанию, если имя каталога изменяется после полного резервного копирования, но файлы или вложенные папки в каталоге не изменяются, NetWorker не включает переименованный каталог в последующие инкрементные резервные копии. Чтобы включить переименованные каталоги в инкрементную резервную копию, выберите атрибут Резервное копирование переименованных каталогов в клиентском ресурсе.

Этот параметр можно изменить в NetWorker Management Console, открыв Client Properties:
 

Снимок экрана вкладки «Свойства клиента» в NetWorker Management Console
Рис. 1. Снимок экрана вкладки «Свойства клиента» в NetWorker Management Console


На вкладке General в NetWorker Management Console имеется флажок Backup renamed directories:
 

Снимок экрана с флажком для переименованных каталогов резервного копирования на вкладке General консоли управления NetWorker Management Console
Рис. 2. Снимок экрана с флажком для переименованных каталогов резервного копирования на вкладке General консоли управления NetWorker Management Console 

Исправление прямого подключения клиента между клиентом и Data Domain.

Наличие прямых коммуникаций между Клиентом и PowerProtect DD является предпочтительным, поэтому мы должны убедиться, что любые проблемы с подключением между Клиентом и PowerProtect DD решены:

Обновление разрешения хоста:

Убедитесь, что файл /etc/hosts или записи системы доменных имен (DNS) на клиенте и Data Domain настроены правильно.
Обе системы должны точно разрешать имена хостов друг друга.

NetWorker. Передовые подходы к поиску и устранению неисправностей, связанных с разрешением имен

Проверьте подключение к сети:

Привлеките специалистов по сети, чтобы убедиться, что следующие порты открыты и доступны в обоих направлениях:

111
2049
2051
2052


После устранения проблем с подключением запустите резервное копирование для клиента, чтобы убедиться, что резервное копирование завершено успешно без ошибок.

Порты и разрешение имен можно проверить в системах NetWorker с помощью команды nsrports :

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Отключите Client Direct в свойствах клиента

Если вы не можете выполнить резервное копирование Client Direct с клиента в Data Domain и не можете исправить прямое подключение, возможно, потребуется полностью отключить Client Direct на вкладке «Общие» свойств клиента:

Снимок экрана пользовательского интерфейса со свойствами клиента Вкладка «Общие»

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.