NetWorker: Filindex kunde inte hämtas på grund av felmeddelandet "Det går inte att göra indexsökning av sökvägen 'sökväg'. Indexsessionen är ogiltig"

Summary: Inkrementell säkerhetskopiering misslyckas med felet: "Filindex kunde inte erhållas på grund av. Indexsessionen är ogiltig."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Den fullständiga säkerhetskopieringen slutförs utan fel medan den inkrementella säkerhetskopieringen inte slutförs med följande fel:

174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid

Detta kan även omfatta meddelanden som liknar nedanstående i principloggarna:

Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication.  Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save

 

Cause

NetWorker säkerhetskopierar bara omdöpta kataloger med oförändrade filer och undermappar när du uttryckligen listar katalognamn i attributet för sparade uppsättningar för klientresursen och om den omdöpta säkerhetskopieringskatalogen är aktiverad. 

Om fältet för sparade uppsättningar till exempel innehåller E:\ och du byter namn på E:\test-katalogen till E:\test1, säkerhetskopierar NetWorker inte E:\test1-katalogen utan att Säkerhetskopiera omdöpta kataloger aktiveras. 

När fältet för sparade uppsättningar innehåller E:\test och du byter namn på E:\test-katalogen till E:\test1, utför NetWorker en säkerhetskopiering av E:\test1-katalogen när du aktiverar Säkerhetskopiering som har bytt namn på kataloger.

NetWorker utför en indexkontroll för katalogändringar sedan den senaste fullständiga, men detta kan vara beroende av att en Client Direct-anslutning slutförs innan vi kommer till det här stadiet.

Resolution

Välj Säkerhetskopiera har bytt namn på kataloger.

Om namnet på en katalog ändras efter en fullständig säkerhetskopiering, men inga filer eller undermappar i katalogen ändras, inkluderar NetWorker som standard inte den omdöpta katalogen i efterföljande inkrementella säkerhetskopieringar. Om du vill inkludera omdöpta kataloger i en inkrementell säkerhetskopia väljer du attributet Säkerhetskopiera omdöpta kataloger i klientresursen.

Den här inställningen ändras från NetWorker Management Console genom att öppna Klientegenskaper:
 

Skärmbild av fliken Klientegenskaper i NetWorker Management Console
Bild 1: Skärmbild av fliken Klientegenskaper i NetWorker Management Console


På fliken Allmänt i NetWorker Management Console finns en kryssruta för säkerhetskopiering som har bytt namn på kataloger:
 

Skärmbild av kryssrutan för säkerhetskopiering som bytt namn på kataloger som har bytt namn på fliken Allmänt i NetWorker Management Console
Bild 2: Skärmbild av kryssrutan för säkerhetskopiering som bytt namn på kataloger som har bytt namn på fliken Allmänt i NetWorker Management Console 

Åtgärda Client Direct-anslutning mellan klienten och Data Domain.

Att ha direkt kommunikation mellan kunden och PowerProtect DD är normalt att föredra, så vi bör se till att eventuella anslutningsproblem mellan kunden och PowerProtect DD har beslutats:

Uppdatera värdupplösning:

Kontrollera att filen /etc/hosts eller DNS-posterna (Domain Name System) på klienten och Data Domain är korrekt konfigurerade.
Båda systemen måste matcha varandras värdnamn korrekt.

NetWorker: Bästa praxis för felsökning av namnmatchning

Verifiera nätverksanslutning:

Kontakta nätverksteamet för att se till att följande portar är öppna och åtkomliga i båda riktningarna:

111
2049
2051
2052


När anslutningsproblemen har lösts kör du säkerhetskopieringen för klienten för att kontrollera att säkerhetskopieringen slutförs utan fel.

Portar och namnmatchning kan verifieras på NetWorker-system med hjälp av nsrports befallning:

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Inaktivera Client Direct i klientegenskaperna

Om du inte kan utföra säkerhetskopiering av Client Direct från klienten till Data Domain och du inte kan åtgärda direktlänken kan det vara nödvändigt att inaktivera Client Direct helt och hållet på fliken Allmänt för klientegenskaper:

skärmbild av användargränssnittet som visar klientegenskaperna Fliken Allmänt

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.