NetWorker：無法取得檔案索引，因為出現錯誤訊息：「無法對路徑『路徑』進行索引查詢。索引會話無效」
Summary: 增量備份失敗，並顯示錯誤：「由於以下原因，無法取得檔案索引。索引會話無效。
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Symptoms
完整備份已順利完成，沒有發生任何錯誤，而增量備份未完成，並出現以下錯誤：
174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid這也可能包括原則記錄中類似以下內容的訊息：
Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication. Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save
Cause
只有在客戶機資源的儲存集屬性中明確列出目錄名稱，且已啟用備份重新命名的目錄時，NetWorker 才會備份檔案和子資料夾未變更的重新命名目錄。
例如，如果儲存集欄位包含 E：\ ，且您將 E：\test 目錄重新命名為 E：\test1，NetWorker 在未啟用備份重新命名目錄的情況下，不會備份 E：\test1 目錄。
當儲存集欄位包含 E：\test ，且您將 E：\test 目錄重新命名為 E：\test1 時，NetWorker 會在啟用備份重新命名的目錄時，執行 E：\test1 目錄的備份。
NetWorker 會針對上次完整之後的目錄變更執行索引檢查，但這可以取決於在進入此階段前已成功完成的用戶端直接連線。
Resolution
選取備份重新命名的目錄。
根據預設，如果目錄名稱在完整備份後有所變更，但目錄中的檔案或子資料夾沒有變更，則 NetWorker 不會在後續的增量備份中納入重新命名的目錄。要在增量備份中包括重命名的目錄，請在客戶機資源中選擇“備份重命名的目錄”屬性。
開啟用戶端 屬性，即可從 NetWorker Management Console 變更此設定：
圖 1：NetWorker Management Console 中的「用戶端內容」標籤螢幕擷取畫面
NetWorker Management Console 中的「一般」標籤有備份重新命名目錄的核取方塊：
圖 2：NetWorker Management Console 的「一般」標籤中「備份重新命名的目錄」核取方塊的螢幕擷取畫面
修正用戶端和 Data Domain 之間的 Client Direct 連線。
在客戶和 PowerProtect DD 通常是可取的，因此我們應該確保用戶端和 PowerProtect DD 已解決：
更新主機解析度：
確定用戶端和 Data Domain 上的 /etc/hosts 檔案或網域名稱系統 （DNS） 項目已正確設定。
兩個系統必須準確地解析彼此的主機名。
驗證網路連線能力：
請聯絡您的網路團隊，以確保下列連接埠已開啟並可雙向存取：
111
2049
2051
2052
連線問題解決後，請執行用戶端備份，以確認備份成功完成，沒有發生錯誤。
您可以使用 NetWorker 系統上的 nsrports 命令：
nsrports -t HOSTNAME -p PORT在用戶端屬性中停用用戶端直接
如果您無法從用戶端對 Data Domain 進行 Client Direct 備份，也無法修復直接連結，則可能需要在用戶端屬性的「一般」標籤中一起停用 Client Direct：
Affected Products
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 5
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