NetWorker: Індекс файлу не вдалося отримати через повідомлення про помилку: «Неможливо виконати пошук індексу шляху 'шлях'. Сеанс індексу недійсний"

Summary: Інкрементне резервне копіювання не вдається виконати з помилкою: "Індекс файлу не вдалося отримати через. Сеанс Індексу є недійсним."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Повне резервне копіювання успішно завершується без будь-яких помилок, тоді як інкрементне резервне копіювання не завершується такою помилкою:

174422:save: Step (5 of 6) for PID-13894010: Reading the save sets and writing to the target device.
100690:save:<path>: File index could not be obtained due to <Unable to do Index lookup of path 'path'. The Index session is invalid

Це також може включати повідомлення, подібні до наведених нижче в журналах політик:

Saving in pool '<Pool_Name>'.
Server enabled for immediate mode
...
RPC Authentication: <Client> failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential. Could not get a session key for GSS authentication.  Perhaps this authentication method is not allowed/supported by both the local and remote machines.
Failed to create lgto_auth credential for RPCSEC_GSS: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
Unable to acquire the user credentials for direct save nsrmmd authentication: Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <NWS>: Authentication error; why = Server rejected credential.
175297:save: Unable to set up the direct save with server '<NWS>': Could not get session key from <Client> for GSS authentication with <Client>: Authentication error; why = Server rejected credential.
98520:save: Falling back to agent-assisted indirect save

 

Cause

NetWorker створює резервну копію перейменованих каталогів з незміненими файлами і підпапками тільки тоді, коли ви явно вказуєте імена каталогів в атрибуті збереження набору ресурсів клієнта і якщо включено резервне копіювання перейменованого каталогу. 

Наприклад, якщо поле набору збереження містить E:\ і ви перейменовуєте директорію E:\test на E:\test1, NetWorker не створює резервну копію каталогу E:\test1 без увімкнення перейменованих каталогів Backup. 

Коли поле набору збереження містить E:\test , і ви перейменовуєте директорію E:\test на E:\test1, NetWorker виконує резервну копію директорії E:\test1 , коли ви включаєте Резервне копіювання перейменованих каталогів.

NetWorker виконує перевірку індексу на наявність змін у каталозі з моменту останнього Full, але це може бути пов'язано з успішним завершенням з'єднання Client Direct до того, як ми перейдемо до цього етапу.

Resolution

Виберіть Резервна копія перейменованих Каталогів.

За замовчуванням, якщо ім'я каталогу змінюється після повного резервного копіювання, але жодні файли або підпапки в каталозі не змінюються, NetWorker не включає перейменований каталог в наступні інкрементні резервні копії. Щоб включити перейменовані каталоги в інкрементну резервну копію, виберіть атрибут Резервна копія перейменованих каталогів у ресурсі клієнта.

Цей параметр змінюється в консолі управління NetWorker шляхом відкриття Властивостей клієнта:
 

Скріншот вкладки «Властивості клієнта» в NetWorker Management Console
Малюнок 1: Скріншот вкладки «Властивості клієнта» в NetWorker Management Console


На вкладці «Загальні» в NetWorker Management Console є пункт «Резервна копія», перейменовані каталоги:
 

Скріншот пункту для резервного копіювання перейменованих каталогів у вкладці Загальні Консолі управління NetWorker
Малюнок 2: Скріншот пункту для резервного копіювання перейменованих каталогів у вкладці Загальні Консолі управління NetWorker 

Виправте пряме з'єднання клієнта між клієнтом і доменом даних.

Наявність прямих комунікацій між Клієнтом та PowerProtect DD як правило, бажано, тому ми повинні забезпечити будь-які проблеми зі з'єднанням між Клієнтом і PowerProtect DD вирішуються:

Оновити роздільну здатність хоста:

Переконайтеся, що файл /etc/hosts або записи системи доменних імен (DNS) у клієнтському домені та домені даних налаштовано правильно.
Обидві системи повинні точно визначати імена хостів одна одної.

NetWorker: Практичні поради щодо вирішення проблем із розпізнаванням імен

Перевірте підключення до мережі:

Залучіть свою мережеву команду, щоб переконатися, що наступні порти відкриті та доступні в обох напрямках:

111
2049
2051
2052


Після того, як проблеми з підключенням буде вирішено, запустіть резервне копіювання, щоб клієнт міг переконатися, що резервне копіювання успішно завершено без помилок.

Порти та роздільна здатність імен можуть бути перевірені в системах NetWorker за допомогою nsrports команда:

nsrports -t HOSTNAME -p PORT

Вимкніть Client Direct у властивостях клієнта

Якщо ви не можете виконати резервне копіювання Client Direct з Клієнта на домен даних і не можете виправити пряме посилання, то може виникнути необхідність відключити Client Direct все разом у вкладці Загальні властивості клієнта:

скріншот інтерфейсу користувача з відображенням властивостей клієнта на вкладці Загальні

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000199928
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.