Netskope Private Access Gateway, İstemci Yapılandırması ekranında eksik

Summary: Netskope Private Access Gateway istemci yapılandırma ekranında eksik mi? Windows 11, 10 ve Server sürümlerinde erişimi geri yüklemek için kılavuzumuzu takip edin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Netskope
  • Netskope Private Access

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows Server 2022
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2016

Kullanıcı, Netskope Private Access kullanılarak sağlanan özel bir uygulamaya erişemiyor. Netskope Client'ın istemci yapılandırması ekranına baktığınızda Private Access Gateway IP'sinin Yok olduğunu görürsünüz.

Netskope Client Yapılandırması

Cause

Geçerli Değil

Resolution

Aşağıdaki adımlar bu işlevselliğin geri yüklenmesine yardımcı olur:

  1. Windows'da bir yönetici hesabıyla oturum açın.
  2. Başlat ->Çalıştır'a sağ tıklayın.
    Çalıştırma
  3. Çalıştır iletişim kutusuna cmd yazın ve açmak için Tamam'a tıklayın.
    cmd yazın
  4. Yönetici komut istemine şunu girin: net stop stagentsvc
    Net stop stagentsvc yazın
    Not: İstemci değişiklik önleme özelliği etkinse bu adımda hizmeti durduramayabilirsiniz. Aşağıdaki adımlara devam edebilirsiniz ve işiniz bittiğinde makinenizin tamamen yeniden başlatılması gerekir.
  5. Windows Gezgini'ni açın ve şuraya gidin: C:\ProgramData\Netskope\stagent\data.
    Windows Explorer
  6. Npaccesscert.pem ve npaaccesskey.pem adlı iki dosyayı bulun.
    npaccesscert.pem ve npaaccesskey.pem.
  7. npaccesscert.pem ve npaccesskey.pem adreslerini C:\ProgramData\netskope\stagent\data dizini siler.
  8. Dördüncü adımdaki Komut İstemi penceresine şunu girin: net start stagentsvc Netskope Steering istemci hizmetini yeniden başlatmak için.
    net start stagentsvc yazın
    Not: Dördüncü adımda hizmeti durduramadıysanız, değişikliklerin etkili olması için bilgisayarınızı şimdi yeniden başlatmanız gerekir.
  9. Windows Sistem Tepsisinde Netskope uygulamasını bulun ve sağ tıklayın.
    Netskope simgesi
  10. Sağ tıklama menüsünde Configuration öğesine tıklayın.
    Yapılandırma
  11. Özel Erişim artık Bağlı demelidir ve Özel Erişim Ağ Geçidi IP'si bir IP adresi görüntüler.
    Özel Erişim bağlanır ve Özel Erişim Ağ Geçidi IP'si doldurulur
  12. Yapılandırma ayrıntılarını görüntüleyemiyorsanız veya Özel Erişim öğeleri hala yanlışsa daha fazla destek yardımı için Netskope için Destek Alma makalemize bakın.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Netskope
Article Properties
Article Number: 000199986
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.