NetWorker Console: "unable to open socket connection to host "NetWorker server" on port 5672
Summary: Chybová zpráva v konzoli NetWorker Management Console (NMC) při pokusu o zobrazení podrobností pracovního postupu na kartě monitorování: "Message bus unable to open socket connection to host 'Networkerserver_hostname' on port 5672: A socket error occurred" se zobrazí v konzoli NMC. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Server NetWorker a konzole NetWorker Management Console (NMC) jsou nainstalovány ve stejném hostiteli.
V okně monitorování NMC jsou všechny zásady zobrazeny jako "Never Run",
úlohy zálohování a klonování se však dokončují podle plánu.
Při pokusu o otevření vlastností pracovního postupu nebo akce se v konzoli NMC zobrazí následující chyba:
Obrázek 1: Snímek obrazovky s chybovou zprávou: Na portu 5672 nelze otevřít připojení soketu k hostiteli.
Software RabbitMQ používá pro komunikaci přes protokol SSL port 5671.
Port 5672 byl starý port používaný pro komunikaci bez protokolu SSL (již se nepoužívá).
Služba GSTD se připojuje k softwaru RabbitMQ, aby mohla získat a zobrazit informace o konzoli NMC pomocí portu 5671.
Pokud se připojení přes port 5671 nezdaří, NetWorker NMC se vrátí po obnovení a pokusí se o navázání 5672, což také selže, protože software RabbitMQ již tento port nepoužívá.
Chybová zpráva pak hlásí, že problém se týká portu 5672, ale ve skutečnosti jde o problém při komunikaci s portem 5671.
V okně monitorování NMC jsou všechny zásady zobrazeny jako "Never Run",
úlohy zálohování a klonování se však dokončují podle plánu.
Při pokusu o otevření vlastností pracovního postupu nebo akce se v konzoli NMC zobrazí následující chyba:
Message bus unable to open socket connection to host "<NetWorker server hostname>" on port 5672: A socket error occurred
Obrázek 1: Snímek obrazovky s chybovou zprávou: Na portu 5672 nelze otevřít připojení soketu k hostiteli.
Software RabbitMQ používá pro komunikaci přes protokol SSL port 5671.
Port 5672 byl starý port používaný pro komunikaci bez protokolu SSL (již se nepoužívá).
Služba GSTD se připojuje k softwaru RabbitMQ, aby mohla získat a zobrazit informace o konzoli NMC pomocí portu 5671.
Pokud se připojení přes port 5671 nezdaří, NetWorker NMC se vrátí po obnovení a pokusí se o navázání 5672, což také selže, protože software RabbitMQ již tento port nepoužívá.
Chybová zpráva pak hlásí, že problém se týká portu 5672, ale ve skutečnosti jde o problém při komunikaci s portem 5671.
Cause
Služba GSTD nemůže komunikovat se softwarem RabbitMQ na portu 5671.
Obvykle to znamená, že služba RabbitMQ je mimo provoz, ale může to potenciálně znamenat, že došlo k nějakému problému s připojením tohoto portu (jak je popsáno v článku 210569).
Obvykle to znamená, že služba RabbitMQ je mimo provoz, ale může to potenciálně znamenat, že došlo k nějakému problému s připojením tohoto portu (jak je popsáno v článku 210569).
- Pokud software RabbitMQ funguje očekávaným způsobem, port 5671 na serveru NetWorker musí naslouchat. Ověřte, zda port 5671 naslouchá. Tyto porty zkontrolujte pomocí níže uvedených příkazů:
For Linux: netstat -ano | grep 5671 ss -ano | grep 5671 For Windows: netstat -ano | findstr 5671
- Pokud se port nezobrazí, ujistěte se, že je spuštěna služba NSRD (a že tedy mělo být otevřeno připojení RabbitMQ k tomuto portu).
Resolution
Postup:
- Zastavte služby NetWorker.
- Přejděte do složky /nsr/tmp a přejmenujte složku RabbitMQ na RabbitMQ_old.
- Spusťte služby NetWorker. Ověřte, zda je ve složce /nsr/tmp vygenerována nová složka RabbitMQ.
- Zkontrolujte stav portu 5671 na serveru NetWorker.
- Otevřete konzoli NetWorker Management Console a zkontrolujte stav pracovního postupu.
- Pokud je problém vyřešen, odstraňte RabbitMQ_old ze složky /nsr/tmp.
Additional Information
Příkazy testu připojení:
Viz související články společnosti Dell:
Linux: curl -kv <NetWorker server>:5671 openssl s_client -connect <NetWorker server>:5671 Windows (PowerShell): tnc <NetWorker server> -port 5671
Viz související články společnosti Dell:
- Článek znalostní databáze 20688: NetWorker: Jak u DSA-2018-120 zakázat port 5672, aby skenovací software stále vykazoval chybu zabezpečení.
- 210569 znalostní databáze: NetWorker Management Console: V části Administration se zobrazí chyba "Message bus unable to open socket connection to host 'hostname' on port 5672: A socket error occurred"
Affected Products
NetWorkerProducts
Data Protection, NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000200132
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.