Консоль NetWorker: "не вдається відкрити з'єднання сокета з хостом "Сервер NetWorker" на порту 5672"

Summary: Повідомлення про помилку в NetWorker Management Console (NMC) при спробі переглянути деталі робочого процесу на вкладці моніторингу: "Шина повідомлень не може відкрити з'єднання сокета з хостом "Networkerserver_hostname" на порту 5672: Сталася помилка сокета» з'являється в NMC. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker Server і NetWorker Management Console (NMC) встановлюються на одному хості.

Вікно моніторингу NMC показує всі політики як «Ніколи не запускати», Ніколи не запускати образоднак завдання резервного копіювання та клону виконуються відповідно до розкладу.

Під час спроби відкрити робочий процес або властивості дії в NMC з'являється така помилка: 
Message bus unable to open socket connection to host "<NetWorker server hostname>" on port 5672: A socket error occurred
Скріншот повідомлення про помилку: Не вдається відкрити з'єднання сокета з хостом на порту 5672
Малюнок 1: Скріншот повідомлення про помилку: Неможливо відкрити з'єднання сокета з хостом на порту 5672.

RabbitMQ використовує порт 5671 для зв'язку по SSL.

Порт 5672 був старим портом, який використовувався для зв'язку без SSL (більше не використовується).

GSTD підключається до RabbitMQ для отримання та відображення інформації NMC за допомогою порту 5671.

Коли з'єднання через порт 5671 не вдається, NetWorker NMC зазнає невдачі і пробує 5672, що також зазнає невдачі, оскільки RabbitMQ більше не використовує цей порт.

Потім у повідомленні про помилку повідомляється, що проблема пов'язана з портом 5672, але насправді проблема виникає під час зв'язку з портом 5671.

Cause

GSTD не може зв'язатися з RabbitMQ через порт 5671.

Зазвичай це означає, що служба RabbitMQ не працює, але потенційно це може означати, що є якась проблема з підключенням до цього порту (як описано в статті 210569)
  1. Якщо RabbitMQ працює належним чином, порт 5671 на сервері NetWorker повинен бути в стані прослуховування. Переконайтеся, що порт 5671 знаходиться в стані прослуховування. Щоб перевірити ці порти, скористайтеся наведеними нижче командами:
For Linux: 
netstat -ano | grep 5671 
ss -ano | grep 5671

For Windows: 
netstat -ano | findstr 5671
  1. Якщо порт не відображається, переконайтеся, що служба NSRD запущена (і, отже, щоб RabbitMQ було відкрито з'єднання з цим портом).

Resolution

Процедура:
  1. Зупиніть сервіси NetWorker.
  2. Перейдіть до папки /nsr/tmp і перейменуйте папку RabbitMQ на RabbitMQ_old.
  3. Запустіть сервіси NetWorker. Переконайтеся, що нова папка RabbitMQ створена в папці /nsr/tmp. 
  4. Перевірте стан порту 5671 на сервері NetWorker.
  5. Відкрийте консоль управління NetWorker і перевірте стан робочого процесу.
  6. Якщо проблему вирішено, видаліть RabbitMQ_old з файлу /nsr/tmp.

Additional Information

Команди перевірки з'єднання: 
Linux: 
curl -kv <NetWorker server>:5671
openssl s_client -connect <NetWorker server>:5671

Windows (PowerShell): 
tnc <NetWorker server> -port 5671

Дивіться пов'язані статті Dell:

Affected Products

NetWorker

Products

Data Protection, NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000200132
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.