Problèmes liés au compte professionnel de la Passerelle de connexion sécurisée

La vidéo suivante décrit les étapes de création et de résolution des problèmes associés au processus d’enregistrement de la Passerelle de connexion sécurisée avec le compte d’utilisateur professionnel Dell. 

Lien vers la vidéo de la chaîne YouTube Dell Technologies : Problèmes liés au compte professionnel de la Passerelle de connexion sécurisée

Les principaux avantages d’un compte professionnel sont les suivants :  

• Vous validez votre identité auprès de Dell.
• Vous contribuez à la protection de l’équipement que vous avez acheté.

Étape 1 : Configuration d’un profil utilisateur Dell

• Créez un nouveau compte sur www.dell.com
• Vous devrez fournir une adresse e-mail professionnelle valide à cette étape. (il ne peut pas s’agir de Gmail ou de Yahoo, etc.)
• Vous recevez un e-mail de validation.
• Cliquez sur le lien envoyé par e-mail pour confirmer votre compte.

Étape 2 : Associer le profil utilisateur Dell à un compte Dell

•  Pour accéder au contenu professionnel, vous devez associer votre profil d’utilisateur Dell à votre compte Dell.
• Pour associer votre profil d’utilisateur Dell, vous devez accéder à un site de support spécifique, tel que : https://www.dell.com/support/myservice360/en-us/summary
• Pour vous assurer que vous demandez le type de compte approprié, sélectionnez l’une des options suivantes :
  • Je suis un employé d’une organisation qui a acheté des produits d’entreprise Dell.
  • Je suis un collaborateur d’un partenaire Dell existant ou je souhaite devenir partenaire.
  • J’ai besoin d’aide avec mes PC et autres appareils personnels.
  • Aucune de ces options ne s’applique à moi.

• Si vous êtes employé par une organisation qui a acheté des produits Dell Enterprise, vous avez droit à un compte d’utilisateur de niveau entreprise et pouvez poursuivre le processus d’inscription.
• Vous devez utiliser une adresse e-mail professionnelle pour votre profil d’utilisateur Dell, sinon le processus d’association échouera.
• Si vous n’avez qu’un seul profil de société, votre profil d’utilisateur Dell devrait être automatiquement associé à votre profil de société.
• Si vous avez plusieurs profils d’entreprise, vous êtes invité à associer votre profil d’utilisateur Dell à un profil d’entreprise auquel vous avez accès. (Cela doit correspondre à l’adresse physique de votre entreprise.)
• Notez qu’à ce stade, la coche en regard de votre nom est noire et que vous devriez avoir deux nouvelles options disponibles dans le menu sous votre nom : « Manage Company Information » et « Dell Preferences ».  
• Il existe une autre possibilité si vous n’avez pas de profil d’entreprise créé ou si un profil d’entreprise est introuvable lors du processus d’inscription.
  • Vous êtes invité à fournir les détails de votre société afin de permettre la création d’un profil.
  • Entrez toute information d’identification supplémentaire dans la case « Informations supplémentaires » lorsque vous remplissez ce formulaire, par exemple :
    • ID de site
    • Numéros de commande

Pour plus d’informations et pour résoudre les problèmes liés à votre compte :

Compte professionnel pour la Passerelle de connexion sécurisée - Édition application

Compte professionnel pour la Passerelle de connexion sécurisée - Édition virtuelle