Sådan foretager du fejlfinding af Dell Optimizer

Summary: Denne artikel indeholder fejlfindingstrin til almindelige problemer med Dell Optimizer, og hvordan du indsamler logfiler til yderligere fejlfinding.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Optimizer

Berørte platforme:

  • Dell
  • Dell Pro
  • Dell Pro Max
  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision

Vælg Installationsproblemer eller Programproblemer Hvis du har brug for hjælp til disse emner, skal du vælge Flere oplysninger om Dell Optimizer-ressourcer.

Dell Optimizer kan ikke installeres og hævder, at computeren ikke understøttes

  • Sørg for, at installationen er på en Dell-computer.
  • Dell Optimizer understøttes kun på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-computere .
  • Sørg for, at Windows-versionen er 17134 eller højere.
    • Skriv winver i søgefeltet
      Søg efter winver
    • Vælg winver
    • Kontroller 17134 eller derover (cirklet med rødt).
      Windows 10-version

    Dell Optimizer mislykkes med angivelse af, at Dell Precision Optimizer skal fjernes

    Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer kan ikke installeres samtidigt på en enkelt computer.

    Ved alle andre installationsproblemer skal du indsamle logfiler til yderligere fejlfinding:

    • InstallShield.log: (Det kan oprettes ved hjælp af installationskommandoen DellOptimizer.exe /debuglog)
    • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Temp)
    • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Temp)
    • Nogle filer med MSI-præfiks, for eksempel MSIe08.log: (C:\Brugere\<brugernavn>\AppData\Local\Temp)

Mit system er låst før Windows-indstillingen for skærmlåsning

Låseindstillingerne for Walk Away i nærhedssensoren i Dell Optimizer kan være indstillet. Se denne artikel for flere oplysninger: 

Nærhedssensorer og Walk Away Lock-funktionen rapporterer muligvis, at systemet låser for hurtigt

 

Lydfunktionen er deaktiveret

  • Din it-administrator kan have indstillet lydfunktionen til at deaktivere og låst den.
  • Lyddriveren er ikke installeret på computeren.

Tilstedeværelsesregistrering vises ikke

Funktionen til registrering af tilstedeværelse er tilgængelig i Dell Optimizer, når en understøttet sensor til ekstern enhed findes i følgende scenarier:

  • En systemsensor er tilgængelig, computerchipsættet er Intel 10. eller 11. generation, og den perifere sensor er slukket.
  • En systemsensor er tilgængelig, computerchipsættet er Intel 12. generation, og den perifere sensor er tændt.
  • En systemsensor er ikke tilgængelig, computerchipsættet er Intel 12. generation, og den perifere sensor er tændt.

For at bestemme computerens generation skal du se Sådan identificerer du Intel Core- eller AMD Ryzen-processorgenerationen.

Ved alle andre programproblemer skal du indsamle logfiler til yderligere fejlfinding:

  • Logfil for servicekonfiguration: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
  • Brugergrænsefladelog: C:\Brugere\<Bruger>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logfiler

Additional Information

Du kan finde en oversigt over Dell Optimizer i denne artikel: Dell Optimizer: Oversigt og almindelige spørgsmål

Du kan finde brugervejledningen til Dell Optimizer ved at gå til siden med onlinemanualen til Dell Optimizer. Tryk eller klik på Vis PDF til højre for brugervejledningen til Dell Optimizer.

Se https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf for Dell Optimizer-funktionens kompatibilitetsmatrix.

Affected Products

Dell Optimizer
Article Properties
Article Number: 000201618
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.