Slik feilsøker du Dell Optimizer

Summary: Denne artikkelen inneholder feilsøkingstrinn for vanlige problemer med Dell Optimizer og hvordan du samler inn logger for videre feilsøking.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Optimizer

Berørte plattformer:

  • Dell
  • Dell Pro
  • Dell Pro Max
  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision

Velg Installasjonsproblemer eller Applikasjonsproblemer for å få hjelp med disse emnene, velg Mer informasjon for Dell Optimizer-ressurser.

Dell Optimizer kan ikke installeres, og hevder at datamaskinen ikke støttes

  • Kontroller at installasjonen er på en Dell-datamaskin.
  • Dell Optimizer støttes bare på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-datamaskiner .
  • Kontroller at Windows-versjonen er 17134 eller nyere.
    • Skriv inn winver i søkeboksen
      Søk etter winver
    • Velg winver
    • Bekreft 17134 eller høyere (sirklet i rødt).
      Windows 10-versjon

    Dell Optimizer sier ikke at Dell Precision Optimizer må fjernes

    Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer kan ikke installeres samtidig på én enkelt datamaskin.

    For alle andre installasjonsproblemer kan du samle inn logger for videre feilsøking:

    • InstallShield.log: (Den kan opprettes ved hjelp av installasjonskommandoen DellOptimizer.exe /debuglog)
    • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)
    • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)
    • Noen filer med MSI-prefiks, for eksempel MSIe08.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)

Systemet låses før Windows-innstillingen for skjermlås

Lås innstillinger når man går bort i alternativet for nærhetssensor for Dell Optimizer kan angis. Se denne artikkelen for mer informasjon: 

Nærhetssensorer og låsefunksjonalitet når du forlater PC-en kan rapportere at systemet låses for raskt

 

Lydfunksjonen er deaktivert

  • IT-administratoren kan ha deaktivert lydfunksjonen og låst den.
  • Lyddriveren er ikke installert på datamaskinen.

Tilstedeværelsesregistrering vises ikke

Funksjonen Oppdager når du er tilstede er tilgjengelig i Dell Optimizer når en støttet ekstern sensor finnes i følgende situasjoner:

  • En systemsensor er tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er Intel 10. eller 11. generasjon, og den eksterne sensoren er slått av.
  • En systemsensor er tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er Intel 12. generasjon, og den eksterne sensoren er slått på.
  • En systemsensor er ikke tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er 12. generasjons Intel, og den eksterne sensoren er slått på.

Hvis du vil fastslå generasjonen til datamaskinen, kan du se Slik identifiserer du generasjonen til Intel Core- eller AMD Ryzen-prosessoren.

For alle andre programproblemer kan du samle inn logger for videre feilsøking:

  • Logg for tjenestekonfigurasjon: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
  • UI-logg: C:\Users\<User\AppData>\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs

Additional Information

Hvis du vil ha en oversikt over Dell Optimizer, kan du se denne artikkelen: Dell Optimizer: Oversikt og vanlige spørsmål

Du finner brukerveiledningen for Dell Optimizer ved å gå til siden Dell Optimizer i nettbasert håndbok. Berør eller klikk på Vis PDF til høyre for brukerveiledningen for Dell Optimizer.

Se https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf for matrisen for kompatibilitet for Dell Optimizer-funksjoner.

Affected Products

Dell Optimizer
Article Properties
Article Number: 000201618
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.