Secureworks Red Cloak Endpointエージェントのログを収集する方法

Summary: WindowsまたはLinux用のSecureworks Red Cloakエンドポイント エージェントのログを収集する手順について説明します。

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Instructions

この記事では、Secureworks Red Cloak Endpointエージェントのログを収集する方法について説明します。

対象製品：

  • Secureworks Red Cloakエンドポイント

対象オペレーティング システム：

  • Windows
  • Linux

ログ収集プロセスについては、 Windows または Linux のいずれかをクリックします。

Windows

ユーザーは、以下を手動で収集することで、Secureworks Red Cloakエンドポイント エージェントのトラブルシューティングを行うことができます。

  • インストール ログ: インストールの問題をトラブルシューティングするために使用します。
  • エージェント ログ: アクティブ化、通信、動作の問題をトラブルシューティングするために使用します。

詳細については、該当するログ タイプをクリックしてください。

ログのインストール

  1. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
    そのノードで
  2. [ファイル名を指定して実行]のUIで、次を入力します。 %temp% と入力し、［OK］をクリックします。
    ［ファイル名を指定して実行］UI
    注： %temp% は Windows 変数です。 C:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\Tempと呼ばれています。
  3. という名前のMSIログをキャプチャします。 MSI<XXXXX>.LOGと呼ばれています。
    MSIログの例
    注： <XXXXX> は、ランダムに生成された文字と数字を表します。

エージェント ログ

  1. 「Logs」というタイトルの一時ログ フォルダーを作成します。
  2. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
    そのノードで
  3. [ファイル名を指定して実行]のUIで、次を入力します。 C:\Program Files (x86)\Dell SecureWorks\Red Cloak と入力し、［OK］をクリックします。
    ［ファイル名を指定して実行］UI
  4. タイプ別にソートして、すべての.logファイルを表示します。
    ログ ファイルの例
  5. すべての.logファイルと.dmpファイルをLogsフォルダーにコピーします（手順1）。
  6. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
    そのノードで
  7. [ファイル名を指定して実行]のUIで、次を入力します。 C:\Program Files (x86)\Dell SecureWorks\Ignition\ と入力し、［OK］をクリックします。
    Ignitionディレクトリー
  8. すべての.logファイルを Logs フォルダー (手順 1) をクリックします。
  9. 次を右クリック: Logs 手順1のフォルダーで、[ 送信先]を選択し、[ 圧縮(zip形式)フォルダー]をクリックします。
    圧縮フォルダーへのログの追加

Linux

ユーザーは、以下を手動で収集することで、Secureworks Red Cloakエンドポイント エージェントのトラブルシューティングを行うことができます。

  • インストール ログ: インストールの問題をトラブルシューティングするために使用します。
  • エージェント ログ: アクティブ化、通信、動作の問題をトラブルシューティングするために使用します。

詳細については、該当するログ タイプをクリックしてください。

ログのインストール

Linuxエンドポイントでインストールを実行すると、すべてのエラーは画面上にテキストとして表示されます。収集するログ ファイルはありません。
エラーの例

エージェント ログ

ログを正常にオフロードするには、Secureworks Red Cloak Endpointエージェントに次の要件が必要です。

  • サード パーティー製FTP（ファイル転送プロトコル）クライアント。
    • FTPクライアントの例は次のとおりです（ただし、これらに限定されません）。
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • ストレージ デバイス（Linuxサーバーの外部）
  1. FTPクライアントで、FTPユーザーを使用してLinuxサーバーにログインします。
    FTPクライアント
  2. 次のリンクにアクセスする： /opt/secureworks/redcloak/log 次に、そのフォルダーのすべてのファイルをローカルに保存します。 ログ ファイルの例

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Affected Products

Secureworks
Article Properties
Article Number: 000201786
Article Type: How To
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  4
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