PowerStore: la modifica dell'indirizzo IP non aggiorna correttamente il gateway SupportAssist esterno (correggibile dall'utente)
Summary: L'aggiornamento degli indirizzi IP su un sistema PowerStore collegato a SupportAssist utilizzando un gateway esterno non aggiorna l'indirizzo IP con Secure Remote Services.
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Symptoms
L'aggiornamento degli indirizzi IP su un sistema PowerStore collegato a SupportAssist utilizzando un gateway esterno non aggiorna l'indirizzo IP con Secure Remote Services. Di conseguenza, l'accesso remoto da parte del supporto tecnico non funziona correttamente.
Il supporto o i servizi non sono in grado di connettersi a PowerStore utilizzando l'accesso remoto.
Ciò è dovuto al fatto che PowerStore è ancora registrato con l'indirizzo IP originale e non viene aggiornato con il nuovo indirizzo.
Il supporto o i servizi non sono in grado di connettersi a PowerStore utilizzando l'accesso remoto.
Ciò è dovuto al fatto che PowerStore è ancora registrato con l'indirizzo IP originale e non viene aggiornato con il nuovo indirizzo.
Cause
L'API utilizzata per aggiornare l'indirizzo IP con SupportAssist non aggiorna i gateway esterni.
Resolution
Questo problema viene risolto disabilitando SupportAssist e riabilitandolo.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2023
Version: 3
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