PowerStore: A alteração de endereço IP não é atualizada corretamente, Gateway externo do SupportAssist (pode ser corrigido pelo usuário)
Summary: A atualização dos endereços IP em um PowerStore conectado ao SupportAssist por meio de um gateway externo não atualizará o endereço IP no Secure Remote Services.
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Symptoms
A atualização dos endereços IP em um PowerStore conectado ao SupportAssist por meio de um gateway externo não atualizará o endereço IP no Secure Remote Services. Como resultado, o acesso remoto pelo suporte técnico não funcionará corretamente.
A equipe de suporte ou de serviços não poderá se conectar ao PowerStore usando acesso remoto.
Isso ocorre porque o PowerStore ainda está registrado com o endereço IP original e não foi atualizado com o novo endereço.
A equipe de suporte ou de serviços não poderá se conectar ao PowerStore usando acesso remoto.
Isso ocorre porque o PowerStore ainda está registrado com o endereço IP original e não foi atualizado com o novo endereço.
Cause
A API que está sendo usada para atualizar o endereço IP com o SupportAssist não atualiza os gateways externos.
Resolution
Esse problema é resolvido desativando e reativando o SupportAssist.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2023
Version: 3
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