PowerStore : Le changement d'adresse IP ne met pas correctement à jour la passerelle SupportAssist externe (corrigible par l'utilisateur)
Summary: La mise à jour des adresses IP sur un PowerStore connecté à SupportAssist à l'aide d'une passerelle externe ne met pas à jour l'adresse IP avec Secure Remote Services.
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Symptoms
La mise à jour des adresses IP sur un PowerStore connecté à SupportAssist à l'aide d'une passerelle externe ne met pas à jour l'adresse IP avec Secure Remote Services. Par conséquent, l'accès à distance par le support technique ne fonctionnera pas correctement.
Le support ou les services ne pourront pas se connecter à PowerStore via l'accès distant.
Cela est dû au fait que le PowerStore est toujours enregistré avec l'adresse IP d'origine et n'est pas mis à jour avec la nouvelle adresse.
Le support ou les services ne pourront pas se connecter à PowerStore via l'accès distant.
Cela est dû au fait que le PowerStore est toujours enregistré avec l'adresse IP d'origine et n'est pas mis à jour avec la nouvelle adresse.
Cause
L'API utilisée pour mettre à jour l'adresse IP avec SupportAssist ne met pas à jour les passerelles externes.
Resolution
Ce problème est résolu en désactivant SupportAssist et en le réactivant.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2023
Version: 3
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