PowerStore：IPアドレスの変更で外部SupportAssistゲートウェイが正しくアップデートされない（ユーザー修正可能）
Summary: 外部ゲートウェイを使用してSupportAssistに接続されているPowerStoreのIPアドレスをアップデートしても、Secure Remote ServicesでIPアドレスがアップデートされません。
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Symptoms
外部ゲートウェイを 使用してSupportAssistに接続されているPowerStoreのIPアドレスをアップデートしても、Secure Remote ServicesでIPアドレスがアップデートされません。 その結果、テクニカル サポートによるリモート アクセスは正常に作動しません。
サポートまたはサービスは、リモート アクセスを使用してPowerStoreに接続できません。
これは、PowerStoreが元のIPアドレスに登録されたままで、新しいアドレスにアップデートされていないためです。
サポートまたはサービスは、リモート アクセスを使用してPowerStoreに接続できません。
これは、PowerStoreが元のIPアドレスに登録されたままで、新しいアドレスにアップデートされていないためです。
Cause
SupportAssistでIPアドレスをアップデートするために使用しているAPIでは、外部ゲートウェイがアップデートされません。
Resolution
この問題は、SupportAssistをいったん無効にし、再度有効にすることで解決します。
Affected Products
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2023
Version: 3
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