PowerStore. Изменение IP-адреса не обновляет внешний шлюз SupportAssist должным образом (исправляется пользователем)
Summary: Обновление IP-адресов в PowerStore, который подключен к SupportAssist с помощью внешнего шлюза, не приведет к обновлению IP-адреса в Secure Remote Services.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Обновление IP-адресов в PowerStore, который подключен к SupportAssist с помощью внешнего шлюза, не приведет к обновлению IP-адреса в Secure Remote Services. В результате удаленный доступ службы технической поддержки не будет работать должным образом.
Служба поддержки или обслуживания не сможет подключиться к PowerStore с помощью удаленного доступа.
Это связано с тем, что PowerStore по-прежнему зарегистрирован с исходным IP-адресом, и адрес не обновился.
Служба поддержки или обслуживания не сможет подключиться к PowerStore с помощью удаленного доступа.
Это связано с тем, что PowerStore по-прежнему зарегистрирован с исходным IP-адресом, и адрес не обновился.
Cause
API-интерфейс, используемый для обновления IP-адреса с помощью SupportAssist, не обновляет внешние шлюзы.
Resolution
Эту проблему можно решить, отключив SupportAssist и повторно включив его.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.