SupportAssist-telakointiaseman diagnostiikan käyttäminen

Summary: Artikkeli sisältää oppaan, jonka avulla voit paikantaa telakan diagnostiikan SupportAssistissa ja tunnistaa liitetyn telakan laiteohjelmistoon, yhteyksiin ja porttien toimintaan liittyvät ongelmat. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

SupportAssist-diagnostiikka telakalle

Telakan diagnostiikka lisättiin SupportAssistiin versiosta 3.11.4 alkaen. Nämä diagnoosit ovat hyödyllisiä telakkaongelmien vianmäärityksessä. Diagnostiikka tarkistaa, että telakka on havaittu ja toimii, ja tarkistaa, tunnistavatko portit laitteet. Apuohjelma on hyödyllinen myös laiteohjelmistoversion ja palvelutunnisteen selvittämisessä.

Varmista paras käyttökokemus varmistamalla, että uusin versio on asennettu SupportAssist kotitietokoneille -sovelluksesta.

Voit suorittaa liitetyn telakan vianmäärityksen seuraamalla näitä ohjeita.

  1. Avaa SupportAssist ja valitse sitten Vianmääritys-välilehti .
  2. Valitse I want to check a specific piece of hardware.

    SupportAssistin vianmääritys-välilehti
    Kuva 1: SupportAssistin vianmääritys-välilehti

  3. Vieritä alas ja klikkaa Dock. Seuraavan näytön latautuminen voi kestää muutaman sekunnin.

    Valitse Dock Devices -kohdasta Dock Devices
    Kuva 2: Valitse Dock Devices -kohdasta Dock Devices

  4. Tarkista telakan nimi, palvelutunniste ja paketin versio.
    Kun palvelutunnus ja telakan nimi tulevat näkyviin, telakka toimii ja tietokone havaitsee telakan. Jos sitä ei havaita, kyseessä voi olla joko yhteys- tai virtaongelma. Jos tarvitset apua, ota yhteys tekniseen tukeen.
    HUOMAUTUS: Paketin versio ilmaisee telakan laiteohjelmistoversion. Varmista, että paketin versio vastaa Dellin ohjainten ja ladattavien tiedostojen uusinta versiota. Uusimman laiteohjelmiston asentaminen on suositeltavaa ongelmien ratkaisemiseksi ja suorituskyvyn parantamiseksi.

    SupportAssist havaitsee liitetyn telakan ja näyttää telakan nimen, palvelutunnuksen ja paketin version
    Kuva 3: SupportAssist tunnistaa liitetyn telakan ja näyttää telakan nimen, palvelutunnuksen ja paketin version

  5. Valitse Suorita testi.

    Testi edellyttää, että liität kaapelit tai laitteet kuhunkin porttiin ja varmistat, että ne on tunnistettu. Voi kestää muutaman sekunnin, ennen kuin tunnistat, mikä oli kytketty.
    Jos laitteessa on jo laite, siinä näkyy vihreä valintamerkki kuvan 4 [englanninkielinen] mukaisesti.
    Jos yksi portti näyttää olevan viallinen, voit valita tietyn portin ja testata sen, tai voit testata kaikki portit. Osoita Pass osoittaaksesi, että laite on tunnistettu onnistuneesti.

    Porttien SupportAssist-telakkadiagnostiikka
    Kuva 4: Porttien SupportAssist-telakkadiagnostiikka

  6. Kun valitset jonkin portin kohdalla Fail , se merkitään punaisella X-kirjaimella. Valitse Lopeta testi , kun olet tarkistanut portit.
    Jos valitset Fail-vaihtoehdon jossakin portissa, Fail-tila näkyy diagnostiikkaraportissa.

    Telakointiasema näyttää epäonnistuneen, kun Fail-painiketta käytetään
    Kuva 5: Telakointiasema näyttää epäonnistuneen, kun Fail-painiketta käytetään

    HUOMAUTUS: Telakan testin epäonnistumisesta kertova viesti (kuvassa 5 [englanninkielinen]) näkyy, kun missä tahansa portissa on valittuna Fail-painike . Se ei välttämättä tarkoita, että diagnostiikka havaitsi virheen. Jos Fail-painiketta napsautettiin virheellisesti, tämä viesti tulisi ohittaa.

Lisätietoja on tässä Dellin tietämyskannan artikkelissa:

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

Affected Products

D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, SupportAssist for Home PCs , Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Article Properties
Article Number: 000203763
Article Type: How To
Last Modified: 06 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.