OpenManage Enterprise: L'esportazione del modello non riesce e restituisce il messaggio "An unknown error has occurred"
Summary: L'esportazione di un modello di dispositivo da OpenManage Enterprise ha esito negativo con il messaggio "Si è verificato un errore sconosciuto. Si prega di riprovare'.
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Symptoms
L'esportazione di un modello di dispositivo da OpenManage Enterprise ha esito negativo con un errore:
I registri delle applicazioni Tomcat indicano il seguente errore al momento dell'esportazione:
'An unknown error has occurred. Please try again'
I registri delle applicazioni Tomcat indicano il seguente errore al momento dell'esportazione:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
L'errore si verifica a causa di caratteri non validi all'interno del file di configurazione quando il server contiene schede di rete basate su Intel E810 con firmware versione 20.5.13. Il problema non viene riscontrato per le schede di rete che eseguono la versione 20.0.18 (meno recente) o 21.5.0 (più recente).
Esportazione del profilo di configurazione del sistema direttamente da iDRAC Nei componenti di rete vengono visualizzati i seguenti caratteri non validi:
- Scheda Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C
- Scheda Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C-stg
- Scheda Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
- Scheda Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
- Scheda Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-st
- Scheda Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-stg
Esportazione del profilo di configurazione del sistema direttamente da iDRAC Nei componenti di rete vengono visualizzati i seguenti caratteri non validi:
--Attributi di schede di rete di esempio con caratteri non validi.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Aggiornare il firmware della scheda di rete basata su Intel E810 almeno alla versione 21.5.0 o successiva. Dopo l'aggiornamento della scheda di rete, acquisire un nuovo modello dal dispositivo di destinazione. Ciò consente di esportare il modello senza errori.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
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