OpenManage Enterprise: Şablon dışa aktarma işlemi 'Bilinmeyen bir hata oluştu' hatasıyla başarısız oluyor
Summary: OpenManage Enterprise'dan aygıt şablonunu dışa aktarma işlemi "Bilinmeyen bir hata oluştu. Lütfen yeniden deneyin'.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
OpenManage Enterprise'dan aygıt şablonunu dışa aktarma işlemi bir hatayla başarısız oluyor:
Tomcat Uygulama günlükleri, dışa aktarma sırasında aşağıdaki hatayı gösterir:
'An unknown error has occurred. Please try again'
Tomcat Uygulama günlükleri, dışa aktarma sırasında aşağıdaki hatayı gösterir:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Cause
Sunucu, 20.5.13 bellenim sürümünü çalıştıran Intel E810 tabanlı ağ kartları içerdiğinde hata, yapılandırma dosyasındaki geçersiz karakterler nedeniyle oluşur. Bu sorun, 20.0.18 (eski) veya 21.5.0 (eski) çalıştıran ağ kartları için gözlenmemektedir.
Sistem yapılandırma profilini doğrudan iDRAC'tan dışa aktarma Ağ bileşenlerinin altında aşağıdaki geçersiz karakterler görülür:
- Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C Adaptör
- Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg Adaptör
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV Adaptör
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV Adaptör
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st Adaptör
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg Adaptör
Sistem yapılandırma profilini doğrudan iDRAC'tan dışa aktarma Ağ bileşenlerinin altında aşağıdaki geçersiz karakterler görülür:
--Geçersiz karakterler içeren örnek ağ kartı öznitelikleri.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Resolution
Intel E810 tabanlı ağ kartı bellenimini en az 21.5.0 veya daha yeni bir sürüme güncelleyin. Ağ kartı güncellendikten sonra, hedef cihazdan yeni bir şablon yakalayın. Bu, şablonun hatasız bir şekilde dışa aktarılmasını sağlar.
Affected Products
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArticle Properties
Article Number: 000205983
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.