PowerEdge: TPM näkyy muodossa Type '??? -NTC"
Summary: Emolevyn TPM-yhteys on katkennut. Käyttöjärjestelmä ei enää näe sitä, ja BIOS näyttää sen muodossa Tyyppi: '??? -NTC". Ongelma purkautuu (täysi sammutus BIOSin kautta tai fyysinen virtakatkos) ratkaistaan. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
TPM ei enää näy käyttöjärjestelmässä, vaikka se oli asennettu ja toimi hyvin aiemmin. Lisäksi jommankumman BIOSin tarkistaminen – joko iDRAC:ssä tai suoraan käynnistettäessä – näkyy muodossa '???-NTC' TPM-tiedot-kohdassa.
Tämä voidaan tarkistaa sekä iDRAC:n BIOS-asetuksista (Kokoonpano ->BIOS-asetukset ->Järjestelmän suojaus) että F2-käynnistyslevyllä (Järjestelmäasetukset ->BIOS-asetukset ->Järjestelmän suojaus)
Secure Boot -määritteisissä järjestelmissä tämä voi estää käyttöjärjestelmää käynnistymästä kokonaan.
Cause
Emolevyn yhteys TPM-turvapiiriin on katkennut.
Tämä on nähty ja raportoitu kentällä vain 14G-pohjaisessa PowerEdgessä helmikuusta 2023 alkaen.
Resolution
Ongelma ratkeaa virransyöksyssä.
Tämä voidaan saavuttaa joko etänä käyttämällä BIOSin täyttä sammutusjaksoa tai fyysistä virrankulutusta.
Koko virrankatkaisu on BIOSin Sekalaiset asetukset -kohdassa. 
Jos tietoturvaloukkaus jatkuu tämän jälkeenkin, selvitä jokin muu syy.
TPM BIOS -asetukset on ehkä korjattava, koska ne palautetaan joskus oletusasetuksiksi.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.