PowerEdge: TPM wird als Typ '??? angezeigt -NTC'

Summary: Die Hauptplatine hat die Verbindung zum TPM verloren. Das Betriebssystem kann ihn nicht mehr sehen und das BIOS zeigt ihn als Typ an: '??? -NTC'. Das Problem der Leistungsableitung (vollständiges Aus- und Einschalten über das BIOS oder physisches Trennen des Stromnetzes) wird behoben. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Das Betriebssystem zeigt das TPM nicht mehr als vorhanden an, obwohl es zuvor installiert war und einwandfrei funktionierte. Eine Überprüfung des BIOS – entweder im iDRAC oder direkt beim Starten – wird als "???-NTC" unter TPM-Informationen.
Dies kann sowohl in den iDRAC-BIOS-Einstellungen (Konfiguration –>BIOS-Einstellungen –>Systemsicherheit) als auch mithilfe der F2-Starttaste (System-Setup –>BIOS-Einstellungen –>Systemsicherheit)


Screenshot aus den BIOS-Einstellungen mit TPM-Reporting
überprüft werden. Bei Systemen, die mit Secure Boot konfiguriert sind, kann dies dazu führen, dass das Betriebssystem nicht vollständig gestartet wird. 

Cause

Die Hauptplatine hat die Kommunikation mit dem TPM verloren.

Dies wurde in der Praxis nur bei 14G-basierten PowerEdge beobachtet und gemeldet (Stand: Februar 2023).

Resolution

Durch eine Ableitung des Reststroms wird das Problem behoben.
Dies kann entweder remote mithilfe von Full Power Cycle im BIOS oder über eine physische Stromableitung erreicht werden.
Die Funktion für vollständiges Aus- und Einschalten befindet sich in den verschiedenen BIOS-Einstellungen. 
BIOS-Einstellungsbildschirm mit korrektem TPM-Reporting 

Wenn Kunden danach weiterhin den PSOD wegen Sicherheitsverletzung haben, suchen Sie nach einer anderen Ursache.

Die TPM-BIOS-Einstellungen müssen möglicherweise korrigiert werden, da dies manchmal auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt wird.

Affected Products

PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD
Article Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.