PowerEdge: El TPM se muestra como Tipo '??? -NTC'
Summary: La placa base ha perdido conectividad con el TPM. El sistema operativo ya no puede verlo y el BIOS lo presenta como Tipo: '??? -NTC'. El drenaje de energía (ciclo completo de apagado y encendido mediante el BIOS o desconexión física de la alimentación) se resolverá. ...
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Symptoms
El sistema operativo ya no muestra el TPM como presente a pesar de que se instaló y funcionó correctamente anteriormente. Además, la comprobación del BIOS, ya sea en iDRAC o directamente arrancando, aparece como '???-NTC' en Información de TPM.
Esto se puede verificar en la configuración del BIOS de iDRAC (Configuración - Configuración del>BIOS ->Seguridad del sistema) o mediante el arranque F2 (Configuración del sistema ->Configuración del BIOS ->Seguridad del sistema)
En el caso de los sistemas configurados con arranque seguro, esto puede impedir que el sistema operativo arranque por completo.
Cause
La tarjeta madre ha perdido la comunicación con el TPM.
Esto solo se ha visto e informado en el campo en PowerEdge basado en 14G a partir de febrero de 2023.
Resolution
Una descarga de energía resuelve el problema.
Esto se puede lograr de forma remota mediante el ciclo de apagado y encendido completo en el BIOS o mediante un drenaje de energía físico.
El ciclo de apagado y encendido completo se encuentra en la configuración Miscelánea del BIOS. 
Si los clientes continúan teniendo la PSOD de violación de seguridad después de esto, investigue para encontrar una causa diferente.
Es posible que se deba corregir la configuración del BIOS del TPM, ya que a veces se restablece a los valores predeterminados.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
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