PowerEdge: Moduł TPM jest wyświetlany jako typ "??? -NTC'
Summary: Płyta główna utraciła łączność z modułem TPM. System operacyjny już go nie widzi, a system BIOS przedstawia go jako Typ: '??? -NTC". Problem z poborem energii (pełne wyłączenie i włączenie zasilania przy użyciu systemu BIOS lub fizyczne odłączenie zasilania) zostanie rozwiązany. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
System operacyjny nie wyświetla już modułu TPM jako obecnego, nawet jeśli był on wcześniej zainstalowany i działał prawidłowo. Ponadto sprawdzanie systemu BIOS — w kontrolerze iDRAC lub bezpośrednio podczas uruchamiania — jest wyświetlane jako "???-NTC' w obszarze Informacje o module TPM.
Można to sprawdzić zarówno w ustawieniach systemu BIOS kontrolera iDRAC (Konfiguracja —>Ustawienia systemu BIOS —>Zabezpieczenia systemu), jak i przy uruchamianiu F2 (Konfiguracja systemu —>Ustawienia systemu BIOS —>Zabezpieczenia systemu)
W przypadku systemów skonfigurowanych z funkcją Bezpieczny rozruch może to uniemożliwić pełne uruchomienie systemu operacyjnego.
Cause
Płyta główna utraciła komunikację z modułem TPM.
Według stanu na luty 2023 r. problem ten był obserwowany i zgłaszany w terenie tylko na serwerach PowerEdge opartych na sieci 14G.
Resolution
Pobór mocy rozwiązuje problem.
Można to zrobić zdalnie za pomocą pełnego wyłączenia i włączenia w systemie BIOS lub fizycznego pobrania prądu.
Pełny cykl zasilania znajduje się w sekcji Różne ustawienia systemu BIOS. 
Jeśli po tym wydarzeniu klienci nadal będą mieli PSOD naruszenia zabezpieczeń, należy zbadać, czy nie ma innej przyczyny.
Ustawienia systemu BIOS modułu TPM mogą wymagać korekty, ponieważ czasami są one przywracane do wartości domyślnych.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.