PowerEdge: TPM viene visualizzato come Tipo '??? -NTC'
Summary: La scheda madre ha perso la connettività al TPM. Il sistema operativo non è più in grado di visualizzarla e il BIOS la presenta come tipo: '??? -NTC'. Il consumo energetico (ciclo di alimentazione completo tramite BIOS o scollegamento fisico dell'alimentazione) si risolverà. ...
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Symptoms
Il sistema operativo non mostra più il TPM come presente anche se è stato installato e funziona correttamente in precedenza. Inoltre, il controllo del BIOS, in iDRAC o all'avvio diretto, viene visualizzato come "???-NTC' nelle Informazioni TPM.
Questa condizione può essere verificata nelle impostazioni del BIOS di iDRAC (Configurazione ->Impostazioni BIOS ->Sicurezza del sistema) o utilizzando il tasto F2 di avvio (Configurazione del sistema ->Impostazioni del BIOS ->Sicurezza del sistema).
Per i sistemi configurati con Secure Boot, ciò può impedire l'avvio completo del sistema operativo.
Cause
La scheda di sistema ha perso la comunicazione con il TPM.
Questo problema è stato osservato e segnalato sul campo solo su PowerEdge basato su 14G a febbraio 2023.
Resolution
Un esaurimento dell'energia risolve il problema.
Questa operazione può essere eseguita da remoto utilizzando il ciclo di accensione/spegnimento completo nel BIOS o un consumo di energia fisica.
Full Power Cycle si trova nelle impostazioni varie del BIOS. 
Se i clienti continuano ad avere il PSOD di violazione della sicurezza dopo questo, indagare per una causa diversa.
Potrebbe essere necessario correggere le impostazioni del BIOS TPM, poiché a volte vengono ripristinate le impostazioni predefinite.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
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