PowerEdge: O TPM é exibido como Tipo '??? -NTC'
Summary: A placa-mãe perdeu a conectividade com o TPM. O sistema operacional não consegue mais vê-lo, e o BIOS o apresenta como Tipo: '??? -NTC'. A drenagem de energia (ciclo de energia completo usando o BIOS ou a desconexão física da energia) será resolvida. ...
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Symptoms
O sistema operacional não mostra mais o TPM como presente, mesmo que ele tenha sido instalado e esteja funcionando corretamente anteriormente. Além disso, verificar o BIOS - seja no iDRAC ou diretamente inicializando - aparece como '???-NTC' em Informações do TPM.
Isso pode ser verificado nas configurações do BIOS do iDRAC (Configuração ->Configurações do BIOS ->Segurança do sistema) ou usando a inicialização F2 (Configuração do sistema ->Configurações do BIOS ->Segurança do sistema)
Para sistemas configurados com inicialização segura, isso pode impedir que o sistema operacional inicialize completamente.
Cause
A placa de sistema perdeu a comunicação com o TPM.
Isso só foi visto e relatado em campo no PowerEdge baseado em 14G a partir de fevereiro de 2023.
Resolution
Uma drenagem de energia resolve o problema.
Isso pode ser feito remotamente usando o ciclo de energia total no BIOS ou um consumo de energia física.
O Full Power Cycle está nas configurações diversas do BIOS. 
Se os clientes continuarem a ter a violação de segurança PSOD depois disso, investigue por uma causa diferente.
As configurações do BIOS do TPM podem precisar ser corrigidas, pois às vezes isso é redefinido para os padrões.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
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